第三十七章：
姚佳把電話交給林芊，林芊拉把椅子,坐在姚佳身後接聽電話。
林芊先安撫顧客的情緒,再向她耐心解釋這件事確實需要合意網那邊先進行處理，因為那筆有償安裝費和坤羽電器這邊沒有發生一點關係,所以隻能由合意網出麵解決，這絕不是坤羽電器在推脫責任。而後續坤羽電器不會不作為——
“我們會去和合意網那邊溝通協商一下,對於這種廠家負責免費安裝的產品，讓他們撤掉購買有償安裝服務的選項。”
顧客接受了林芊的解釋,掛斷了電話。
姚佳越發覺得自己在林芊這位客服大宗師麵前還差著一本九陽真經厚的功力。
掛斷電話後,姚佳感慨了一句：“班長，你說這都什麼事兒？不是坤羽的鍋也硬往坤羽頭上扣。”
說起來這個合意網頂頭大老板，不就是今天到坤羽來,和姚秉坤同誌大佬見大佬的，聞知和？
世界萬事萬物的聯係可真奇妙,合意網老板來了，合意網的麻煩就通過電話也來了。
林芊囑咐姚佳：“這種情況已經不是第一次，處理起來是有點麻煩，遇到今天這種顧客——雖然情緒大但最終肯聽勸的,其實還算是好解決的。有時候遇到死活不講理的,就非得要坤羽電器來賠這份安裝費，那才真叫頭疼。如果以後再次遇到與合意網有關的問題,你就直接叫我,我來解決就好。”
姚佳說好的,又隨口發了句牢騷：“總這樣靠解釋也不是辦法啊,治標不治本，根本問題還是得叫合意網彆這麼乾了。合意網也是，老百姓明明可以不花的那份錢，它也要誘導大家花，簡直挖門盜洞找機會賺錢，還讓坤羽背鍋，真是夠討厭的。”
旁邊孟星哲不知道嗓子怎麼了，使勁咳了一聲。咳得特彆做作，姚佳覺得他好煩，在彆人交談正事的時候發出這種莫名其妙的噪音。
趁著姚佳這裡沒有電話打進來，林芊跟她多說了兩句：“其實倒也不能全怪合意網。我私下裡問過，合意網提供的這些有償安裝服務，下麵的安裝工人要麼生活比較困難，要麼身體上有一點小殘疾，腳跛之類的。其實合意網他們也算是在做好事，隻是好事做得有點勉強人，沒有給顧客一個自主選擇的機會。假如他們標明情況，相信會有好心顧客願意主動選擇有償安裝服務的。”
姚佳一時感想有點複雜。
是，她想起來了，剛剛的顧客在電話裡說過，去給她安裝空調的師傅左腳還有點跛。
“哎，好吧，”姚佳說，“沒有調查就沒有發言權，看來聞知和倒是個好人。”
“那倒也未必。”林芊笑一笑說。
旁邊孟星哲使勁咳了下清了聲嗓子，清得好像有個肺卡在了他嗓子眼兒似的。
他咳得實在突出，引起了姚佳和林芊的扭頭注意。
林芊本想問一聲孟星哲，是不是嗓子不舒服。
結果她們的視線隻在孟星哲那裡經停了一下，立刻被過道上站著的幾個人的身影抓取過去。
姚佳感覺到身旁林芊氣息一緊。
這條過道從來沒顯得如此尊貴隆重過，李旺力站在那裡，都算是級彆最低微的小卒子。
一夥西裝革履的人裡，為首的是坤羽電器一二把手的姚秉坤和邱立實。姚佳一眼看過去時，姚秉坤同誌的眼神根本不在她臉上做任何停留，那樣子好像他這輩子從來就沒認識過她或者打算認識她。姚佳略去心裡微微一跳的小抽痛，心想他不看自己也好，要是看了準又得用眼神訓責自己，上班時間胡亂發表什麼意見。
姚秉坤和邱立實旁邊，是一個頎長俊逸的男人，他一副似笑非笑的樣子正望向姚佳和林芊這邊。
姚佳向這個似笑非笑的男人多看了兩眼。
她隻覺得這人長得非常非常好看，簡直和孟星哲有得一拚。但他和孟星哲又有所不同，孟星哲帥得張揚濃烈，他好看得斯文爾雅。
李旺力這時湊上來打圓場，笑容殷切地說：“姚總邱總，要不我再帶聞總去隔壁大客戶服務部參觀一下？”
姚佳一聽這稱呼，明白過來眼前人就是傳說中的商界大佬聞知和。
她忽然就有點明白為什麼孟星哲提到這個人時，一臉的不想提他的樣子。因為他也長得好看，好看得和孟星哲不相上下。
邱立實也順著李旺力的話說：“那我們就一起去參觀一下大客戶服務部吧？”
姚秉坤也點點頭。
仿佛他們都沒有聽到剛剛林芊和姚佳的對話。那麼那句對話所造成的尷尬也就並不存在。
但聞知和彎彎唇角，卻說：“不著急。我想和貴司這位員工聊兩句，可以嗎？”
他指指林芊，向姚秉坤、邱立實和李旺力問了一句。
李旺力不敢私自回答，轉頭去看姚秉坤和邱立實，等他們拿主意。
姚秉坤笑笑說：“當然可以。”
就著這句話，氣氛卻忽地變得有點緊張起來。
姚佳提口氣，不知道聞知和是不是要找林芊麻煩。她像一隻時刻準備跑出籠子對著壞人呲牙的護主幼崽，在桌麵下握著拳頭想，要是聞知和給林芊難看，她就當場脫掉馬甲把事情全扛下來，護住林芊。
聞知和對林芊說了聲“你好”。林芊從椅子上站起來。
姚佳不知道自己是不是敏感，她總覺得林芊的氣場變得和平時有點不太一樣。她好像有一些緊繃。
聞知和看著林芊，笑得斯文雋秀，聲音不疾不徐間，透著一點高深莫測：“剛剛你的同事說，聞知和倒也是個好人，你回她說，‘倒也未必’。我想聽聽‘倒也未必’這句話，該做什麼樣的理解。”
姚佳覺得真神奇。這句話如果由彆人來當麵問，會顯得特彆尷尬，簡直相當於聞知和背後代表的勢力已經要和坤羽方麵做好撕破臉的前奏奏鳴曲。但偏偏由聞知和本人問出來，卻叫人一點不會這樣覺得，就好像他正在談論的，其實不過是大家對於天氣的不同看法一樣，而不是他到底是不是一個好人。
姚佳想林芊的回答需要具有極高的情商，否則撕破臉這個鍋就會從聞知和的提問無形轉移到她的回答不得宜上。她替林芊捏把汗。
林芊極輕地挑挑眉梢，麵不改色。馬上她的麵容上展現出擁有極高職業素養的禮貌微笑，她從容地回答聞知和的問題：“我的意思是，像聞總您這個級彆的人，單純用好人或者壞人來做評判，就狹隘了。”
聞知和似笑非笑地“哦？”了一聲：“那應該怎麼評判呢？”他的聲音餘韻裡潛藏著一種無法描述的笑意。那笑意仿佛是“我倒要看看你怎麼往下編出花來”。
林芊的從容不變，笑容也依然得體，她回答說：“應該評判您為——一個成功的人。一個成功的人如果隻被定義為好人或者壞人，那就被評判得太單薄太虛偽了，隻有經過了在好與壞的兩難處境中做博弈、做抉擇，才能曆練出一個成功的人。”
姚佳幾乎要為林芊的話拍巴掌。這種雖然是套話的話，但被林芊說得莫名高深，聽起來特彆像那麼回事。
聞知和果然笑起來，轉頭對姚秉坤說：“我就是聽說坤羽的售後服務做得好，今天才想特意來參觀一下的。”他又轉頭對李旺力說，“李經理手下的員工很機靈，難怪你們客服工作做得好。”
他笑起來，大家也都跟著應景地笑起來。剛剛還一個回答不好恐怕就得撕破臉的一觸即發的緊張氣氛，就這麼在笑聲中被破除掉了。
一行人又移動起來，去往大客戶服務部方向。
姚佳看著一個個西裝革履的背影漸去漸遠，鬆了口氣。
她剛剛看林芊應回答聞知和的問題，有種看高手過招的感覺。
她忽然發現剛剛從頭到尾，孟星哲一直彎腰低頭，仿佛在忙的樣子。這會兒他直了直腰。
驀地，已經走出一段距離的聞知和在人群中回頭看過來一眼，嘴角還翹了翹。又是那副有些高深莫測的似笑非笑的樣子。
姚佳一怔。但直覺他並不是在看自己。
她看到孟星哲又低頭去忙。
她還看到林芊好像渾身一震。
姚佳覺得，聞知和那一眼，看的好像是林芊。
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晚上回到宿舍，趁著吃晚飯的時候，姚佳和孟星哲田華生聊起白天的事。
說著說著，姚佳就說到聞知和走過來之後，孟星哲為什麼要一直低頭。
孟星哲端著飯碗，白米飯上還放著一片造型滑稽的菜葉，他跩得像個霸道總裁似的說：“我怕我一抬頭，他看見我長什麼樣，立刻對他自己的容貌自慚形穢。來者畢竟是客，我總要給他點麵子。”
姚佳差點把飯噴了。她是真沒見過這麼不要臉的。
田華生笑嘻嘻地捧臭腳：“雖然聞知和也是一張好英俊的臉，但他不是我哥，在我心裡孟哥就是比他帥！”
“低調低調。”孟星哲裝腔作勢地對田華生擺擺手，兩根筷子還夾在他手指頭中間。
姚佳服了。男人主觀起來，真就沒有女人什麼事兒了。
她想了想，問了個問題：“聞知和這次來坤羽，是要跟姚秉坤談合作嗎？”
田華生小嗆了一下，製止姚佳：“佳，你怎麼對偉大的姚總直呼其名呢！我們要尊重他，他是個有良心、有情懷、有擔當的企業家！不說彆的，除了坤羽還有哪家公司給員工提供的宿舍福利比我們更好？”
“？？？”姚佳是真的不知道，暴躁的姚秉坤同誌居然還有事業粉兒。
為了安撫田華生的情緒，姚佳重說：“好好，那聞知和來，是要跟偉大的姚總談合作嗎？”
田華生先發表看法：“有可能哦！”
孟星哲看法相反：“未必吧。”頓了頓他說，“聞知和前幾天剛參觀完疆逢電器。”
姚佳舉著飯碗歪頭發出疑問：“哈？他這是什麼路數？”大搖大擺去坤羽的競爭對手那溜達完，又大搖大擺來坤羽溜達。
孟星哲嗬地一笑：“大胃口野心家的路數，他可能是想找個戰略合作夥伴，一起去擠兌另外一家吧。”
姚佳聽了這回答，放下飯碗都顧不上吃飯了，她有點操心地皺起眉。
孟星哲扭頭看看她那臉操心樣兒，覺得有點不可思議。沒想到她在坤羽電器做客服居然還對坤羽做出了真情實感。
其實他還有件事沒有告訴在座的兩位飯搭子。再早前些，在聞知和去疆逢電器友好溜達之前，他是專程去關懷過初創但發展極快的功能型小家電企業醒北科技的。
醒北科技的辦公室會議室裡掛著好些照片，其中有他和貝洛南帶著員工去城郊拓展的活動合照。他擔心聞知和眼睛毒，難免看完照片不會留下印象，所以今天白天聞知和到客服中心時，他全程低頭，不和那家夥直接打照麵。
據貝洛南的說法，聞知和對醒北科技表現出極為濃厚的興趣，參觀公司後他當場提出希望能注資成為醒北科技股東的想法。不過是控股股東。孟星哲當即否掉了這個可能性。這哪是注資？這他媽就是活生生的收購，不過是個美化後的說法。