第五十九章
在所有乘客都下機之後, 顧問周這才轉頭看向溫枝。
他上下掃量著她，這才溫聲問道：“沒事吧？有沒有被嚇到？”
溫枝搖頭：“隻是瓶裝水而已，沒事, 要不我們還是儘快過去看看吧。”
因為他們要處理後續乘客的問題，剛才那個鬨事乘客被帶走之後, 也隻是讓一個空姐跟著過去說明情況，他們都還留在飛機上。
此時大家都在迅速忙著收拾飛機，溫枝生怕被彆人看出來什麼。
幸虧乘務長拿了新的毛巾過來給她：“溫副駕, 你要不要擦擦手？”
溫枝接過, 說了聲謝謝。
見麵前顧問周還是一動不動, 直勾勾盯著她看, 她忍不住上前一步湊近低聲說道：“彆這麼盯著我了, 我真沒事。”
其實這種鬨事的客人，不說每個星期遇見，每個月肯定會遇到。
顧問周在航空公司這麼多年, 大大小小也處理過不少飛機上大小狀況，有一次更是離譜到, 兩個乘客在高空上打了起來。
當時嚇得乘務長，給他打內部通訊電話時，說話的聲音都在顫抖。
至於因為延遲, 乘客發難, 更是習以為常的事情。
畢竟乘客也是受害者，他能理解他們的不滿和委屈, 大概也是他性格冷淡疏離, 彆人的責備對他來說，並不算什麼，即便乘客罵的再難聽, 他都能自我調節情緒。
可在剛才，在看到溫枝被為難的時候，他真的差點兒跟那個男乘客動手。
他可以受委屈，可以忍受這些責罵。
卻無法忍受，溫枝受一丁點委屈。
“嗯，沒事就好，”顧問周喉結滾了滾，這才勉強說出這句話。
好在他們這班飛機還沒起飛，乘客就離開了，飛機上也不用浪費太多時間重新打掃，大家就拎著飛行箱下了飛機。
進了機場，地服還在協調今晚延誤的事情。
不過並非這一班航班取消，整個機場大廳因為機場被臨時關閉，陷入了一陣混亂之中，有人喊著讓負責人出來，有人開始拍視頻罵航空公司，也有認命的開始找地方，準備在機場將就一晚。
顧問周直接找到地服負責人，讓他們儘快安排乘客，該現金賠償的就賠償，該安排乘客入住酒店的儘快安排。
不要將一次延誤事件演化成一場危機。
航空公司因為延誤，跟乘客之間發生矛盾被鬨上熱搜的事情，也不是一件兩件，當然無一例外都是，航空公司被罵的狗血淋頭。
網友更容易帶入的普通乘客的角度，覺得乘客無緣無故要等待五六個小時，簡直是倒了血黴。
地服人員點頭，顧問周並沒有立即離開。
而是等著處理好了乘客的問題，這才離開機場。
上了機組車之後，大家情緒都有些低落。
很快，有人開始給家裡打電話，說今天因為天氣原因，被留在了北京。
“哎，完蛋了，今天根本不知道要留下來，我卸妝液和洗麵奶都沒帶，”坐在後排的空姐小聲抱怨。
“我也是，誰知道會被困在這裡，”另外一個空姐歎道。
乘務長說：“待會看看酒店裡有沒有吧，特殊情況，大家克服一下。”
隻是到了酒店，才發現跟他們公司有協議的酒店，居然沒了房間。
今天大雪，很多航班延誤，不管是乘客還是機組人員都需要入住酒店，因此他們連續找了三家酒店，這才勉強住下來。
為了保證飛行員的睡眠，溫枝和顧問周是被安排了單獨房間。
溫枝進了房間，長舒了一口氣，沒有立即洗澡，而是脫了外套，躺在床上放空。
明明今天就飛了一段，她卻感覺自己累的連手指尖都抬不起來。
漫長的等待，太過消耗精力。
不知躺了多久，溫枝翻了個身，從床上起來，準備前往洗手間洗漱。
隻是她剛打開洗手間的門，聽到門鈴聲響起。
這個點，誰會來找她？
溫枝到了門口，從貓眼看向外麵，居然是顧問周。
她趕緊開門，直接將人拉了進來，顧問周都沒想到，整個人被拉進去的時候，還有些意外。
門一關上，顧問周伸手摟住她的腰，低聲笑了下：“這麼熱情。”
熱情？
她是怕顧問周敲她房門的事情，被彆人看見。
畢竟他們整個機組都住在同一層樓。
“你怎麼來了？”溫枝看著他問道。
顧問周這才將手裡的袋子拎了起來：“你也沒帶過夜袋吧，我給你買了洗麵奶這些。”
溫枝愣住，她沒想到車上幾個空姐說的話，他居然聽到心裡了。
她忍不住伸手抱住顧問周，低聲說：“你怎麼這麼好？”
顧問周聽著她難得嬌軟的聲音，低頭吻了下她的額頭：“今天受委屈了。”
他說的是飛機上乘客鬨事的事情。
“這算什麼呀，”溫枝反而一丁點不在意，她抬頭仰看著顧問周：“民航不就是得處理這些事情，其實你想想處理遊客鬨事兒，總比降落的時候發現起落架放不下來要輕鬆吧。”
顧問周被她這個神奇的腦回路，給逗笑了。
飛行員的生活並非都是光鮮亮麗，不是穿上製服拖著飛行箱走兩步，被人瘋狂羨慕喊著好帥，而是每一次飛行時肩上所需要扛著的責任，他們需要對身後上百條的人命負責任。
“顧機長，彆把我想成弱不禁風的小女孩，從我踏入駕駛艙第一天開始，我就明白自己以後會承擔著怎樣的壓力和責任。”
溫枝抬起黑眸，安靜看著他，認真說道：“我從來沒懼怕過。”
她的勇氣和堅定，從來都不缺少。
顧問周將她緊緊抱住，貼著她的耳畔：“我一直相信你。”
*
第二天早上，溫枝起床去酒店餐廳吃飯。
正好遇到空姐們也在，她們正在聊天，溫枝拿了東西走過去，問道：“聊什麼呢？”
“溫副駕，你有看今天早上的熱搜嗎？”有個空姐問道。
溫枝一愣：“什麼熱搜？”
旁邊一個小圓臉空姐任竹直接把自己手機拿到她的麵前：“昨晚機場不是關閉了，好多航班跟我們一樣取消了，北航這班飛機很不巧的是跟我們一樣，前麵也延誤了五六個小時，之後乘客全部上了飛機，結果說不能飛了。”
溫枝一聽，確實跟他們遇到的情況一樣，前麵延誤了好幾個小時，臨上飛機，突然說不能飛了。
視頻裡麵確實混亂的夠可以，滯留機場的乘客圍在北航的值機台前麵，跟穿著北航製服的人一直在吵著什麼，結果人群中突然有個人大喊著，有人昏倒了。
果然是一個上了年紀老人家，不知道是被人群擁擠的還是因為生氣，當場昏倒。
情緒被爆發在最高點，是一個乘客接了一通電話，說是家裡本來情況不好的母親現在徹底陷入昏迷，讓他趕緊回去見最後一麵。
這一下乘客在傷心激憤之下，當場向北航負責人下跪磕頭。
周圍乘客看到這一幕，氣到不停大罵，更有人將手裡的礦泉水砸了過去。
一時間，拿著鏡頭拍攝的人，都被擠的差點兒拍不下去。
“這視頻一發到網上，直衝熱搜，北航徹底被罵的狗血淋頭，”任竹搖頭歎道。
這種刺激眼球的社會新聞，確實很容易成為討論話題，特彆是現在不少營銷號喜歡跟在後麵煽風點火，很容易形成群情激憤的場麵。
況且起飛延誤這件事，本來就是航空公司的處於不占理的一方，況且乘客還是在機場等待了五六個小時，網友天然會更同情乘客這一方。
再加上北航員工一直在找各種理由，道歉的不顧徹底，更加會激發乘客的不滿。
“你們還是感謝昨天顧機長處置得當，要不然現在上熱搜的，就不止北航了，”一旁的乘務長萬分慶幸的說道。
眾人紛紛點頭。
任竹感慨說：“都說真誠是必殺技，昨天顧機長站在艙門口，明確說明我們延誤的原因，道歉的態度又很堅決，這才讓乘客們消氣。”
“所以，不管時候都彆糊弄乘客，要不然北航的事情就是我們的前車之鑒，”乘務長再次提醒說：“今天的航班，大家也最好打起十二分的精神。”
到了航前準備室，眾人坐下。
顧問周就說：“昨天因為航班的取消，乘客心情必定會受影響，可能會對服務多有挑剔，還請空乘組的諸位小心謹慎，多加包容。”
乘務長點頭：“機長您放心，這一點我會反複強調。”
“還有安全員也一定要認真觀察客艙內的情況，及時製止任何有可能發生的衝突，”顧問周看著安全員叮囑道。
好在在經過昨天之後，今天一切都很順利。
在飛機重新降落在廈江機場的時候，大家都鬆了一口氣。
溫枝離開機場的時候，有種自己度了一個劫的感覺。
晚上，她正在看書，突然收到顧問周的電話。
溫枝一愣，她才剛從顧問周家回來，該說的話也說了，還有什麼事呢。
“後天我們一起去吃個飯吧，”電話被接通後，顧問周說道。
溫枝眨了眨眼：“後天啊？”
這什麼日子，直到溫枝猛地想起，後天是情人節啊。
而且更重要的是，這天還是顧問周的生日。
“好啊，”溫枝笑了下。
兩人都很有默契的沒有再多說。
大概也是很走運，情人節這天兩人居然都不用飛航班，甚至都不用備份，正好被安排在這天休息。
溫枝特地約了江嵐去了一趟美容院。
“不是，你情人節去美容院？”江嵐被她這個行為震驚。
溫枝；“去過之後，正好可以趕上吃晚餐。”
江嵐豎起大拇指，溫枝隨便問了商芮，要不要一起出來聚聚。
商芮打著哈欠問道：“在哪兒聚？”
溫枝：“美容院。”
商芮：：“……”
但最後商芮也還是來了，因為她們確實好久沒見麵。
三人在店裡碰麵，江嵐看著商芮，震驚問道：“你去整容了嗎？”
商芮挑眉：“你誇人漂亮，都是這麼誇的嗎？”
“真的變了太多，傳遞一下經驗，你是怎麼變得這麼女人味的？”江嵐伸手摟著商芮的肩膀。
商芮抬抬下巴，衝著溫枝；“你怎麼不問問溫枝？”
“她天生就這麼漂亮，你是沒看見她小時候呢，漂亮的跟洋娃娃似得，誰都看了都想把她拐回家的那種，”江嵐對溫枝的漂亮，早已經習以為常。
商芮看著溫枝：“現在誰看了她，也還是想把她拐回家啊。”
江嵐登時大笑了起來，笑完歎道：“便宜顧機長了。”
“今天情人節我們這邊還有充值活動哦，”店員說道。
江嵐指了指溫枝：“你可以跟她說，因為我們兩個都是單身狗。”
商芮朝她看了一眼：“你怎麼就確定，我是單身狗？”
“不是吧？”江嵐崩潰地說道。
溫枝被她的表情，逗得忍不住笑了起來。
三人度過了下午之後，溫枝這才回家，準備跟顧問周前往餐廳。