孟河身為興遠公司董事長，是昨晚老黑擊殺流浪漢現場的第一目擊人，同時也是老黑的主人。有必要親自出麵，對私人農家樂的入住遊客進行當麵解釋，以安穩人心，這也算是一種應對危機的緊急公關。
當天下午四點，興遠公司大樓一樓會議室中，孟河坐在主席台正中，下方是部分關心昨晚事件的遊客。
“…事情經過大概就是這樣，流浪漢身負十六條人命，並且案發當場也發現了槍支和管製刀具，我們興遠公司推測應該是針對村中某位遊客的殺手。不過，這隻是推測，進一步正確結論還有待警方公布。”
“對於因此造成的大家遊玩體驗以及精神損失，我們興遠公司報以最深的歉意，同時也正在緊急製定賠償措施…雖然因為野狗示警，並未造成人員傷亡。但為了防止此類事件的發生，我們興遠公司將進一步提升安保措施，加大巡察力度，以求保證大家的生命與財產安全。”
“若有想要退宿者，我們將進行基礎食宿費用全額賠付。若有想退會員費的，我們也同樣全額退款…”
因為不時還有遊客提問，這一解釋，就解釋了一個多小時。
外麵的天色，已經暗了下來。
有人當場就辦理退宿，而有的人在早上知道死人事件時，白天就已經離開。
無論貧窮或富裕，人的品性都是各種各樣。有對錢不在乎的，自然也有腰纏萬貫，卻錙銖必較的。
而這東西你跟他也沒法講理，有人開源致富，有人勤儉致富，都各有各的道理根基所在。所以，退宿的人中有的是聽完解釋當場辦理全額賠付；有的白天已經離開，直接讓下屬前來辦理的退宿。
這些都是正常情況，顧客至上這是服務業的宗旨，興遠公司也不能嚴重違背。可偏偏，還有胡攪蠻纏的。
參照酒店若發生此類事件，孟河說住基礎食宿費用全額賠付，已經相當厚道。
然而總有那麼一兩個人不滿足，不僅食宿宿費，還有娛樂區的消費，也要求興遠公司全額賠付。
也真辛苦這兩人了，都是至少一億起步的身家，從入住當天到如今的所有消費的發票，無論金額大小居然都保存得相當完好。
“錢總、趙總，你們這樣子不是讓我們難做嗎？”
“先說這以每間房每天五百為計算基礎的食宿費。你們明明享受過了，我們孟董卻仍然堅持全額退款賠付。這一賠付下來，村委會還好能分擔部分，但村民那邊已經發下去的分紅，我
們無法也沒理由收回，隻能由我司承擔所有損失。
“而且，大部分遊客為了體驗農家樂氛圍，都是隨遇而安，和接待他們的村民同吃同住。所以，除娛樂區外，基本都沒有額外消費。但你們二人，每天都是根據你們要求製定的私人食譜，很多珍貴食材也應你們要求采購…現在滿足了自己的口腹之欲，卻還要求我們退款，真的是相當無理的要求！”
“還有娛樂區更是，全部都是我們興遠公司招商引資而來的商家，我們提供地皮，他們提供服務。請你們說出一個理由，憑什麼，村裡麵出的事，我們卻連你們在商家的消費也要全部賠付？”
蘇瑛示意先幫其他正常遊客辦理退宿手續，親自接待了這唯二的，可以說是借機鬨事的錢總與趙總。
反正看這兩人是要撕破臉皮了，蘇瑛沒什麼好臉色給他們看，所以言語間並沒多少客氣。而且蘇瑛剛剛得知了一個消息，她此刻也有跟顧客撕破臉皮的底氣。
“總之就一點，我們隻賠付基礎費用，其它因顧客超出農家樂的私人需求而造成的消費，概不負責。”