“大姐您先彆生氣，有話好好說，你看你愛人從我們店買了這個幸福密碼回去，本來是想給你一個驚喜，沒想到卻惹你生氣了，在此我真誠地向你道歉。”楊礪笑著說道，搬來兩隻塑料板凳讓這對夫妻坐。
“我們不坐，廢話少囉嗦，我們這是第二次來了，趕緊退錢給我們吧。”這位大姐鼻子哼了一聲，有些不耐煩道。
楊礪看了看退回來的書和一件已經拆封試穿過的泳衣繼續麵帶笑容說：“好沒問題，這本書沒怎麼損壞可以退，至於這套衣服已經穿過了，還有套裝裡彆的一次性用品已經用過了就不能退了，這套原價要賣三十的，我開業搞促銷整成幸福密碼套裝都是按五折優惠出售的，因此這本書給你退五塊錢吧。”
“什麼？就這麼三小塊布料加幾根小布條做的衣服你竟然要賣十五塊？哪有你這樣子做生意的哦，實在太黑心，太坑人了。不行，今天你必須二十塊一分不少全部得退給我，不然我就在你店裡鬨，鬨得你不得安寧。”這位大姐雙手叉腰，擺出一副不容商量的架勢。
她老公在一旁小聲提醒道：“能退多少算多少吧，還有四隻計生用品咱們不是已經用了，那，那個也得值三四塊吧，算了咱們以後不來他們這裡買東西就行了。”
蘇春香也拉了拉楊礪的胳膊，小聲地勸他：“弟，二十塊錢是小事情你就全退給她吧，免得事情鬨大了影響不好，咱們才剛開業呢。”
“梁家成你怎麼胳膊著總是往外拐，幫著外人說話呢，給我閉嘴，回去再好好收拾你。”女人狠狠地盯了她老公一眼，這個名叫梁家成的男人看來是個標準的妻管嚴，嚇得身子一縮，再也不敢吭聲了。
“大姐，我這個幸福密碼套裝開業第一天晚上可是賣出去五百套呢，為啥彆人買回去都覺得物超所值，很滿意，沒有拿回來說要退貨呢？你倒把你的意見說出來，如果說得中肯我不但滿足你的要求，我還要額外給你獎勵呢，以便於我們改進工作更好地為廣大顧客服務。”楊礪想一想也對，隻要不是所有人買了這個幸福密碼回去拆開後感覺不值，有種上當受騙的感覺，跑回來鬨著要求退貨，就那麼一兩個要求退貨的，這都在正常的可控範圍之內，證明楊礪這個營銷創意還是非常成功的。
很多顧客拆開這個神秘的幸福套裝後應該會非常驚喜，因為這是他們體會感受到的從未有過的新鮮和情調。在錄像帶和影碟裡，電影裡看彆人穿和自己穿在身上是兩種截然不同的效果。
這些都牽涉到顧客的隱私，究竟買了他幸福密碼套裝的五百位顧客有多少人感覺非常滿意楊礪也不好做個書麵調查，即使有五個人非常不滿意要來退貨，那也說明不滿意的顧客也就百分之一而已。
“你說話算話？”這位大姐一聽說有便宜可占，態度緩和了下來。
於是就羅列出這種衣服的各種不好來，比如布料實在太節省，穿在身上等於沒穿衣服一樣的效果，根本不值這個價，她買兩條健美褲才二十塊，這三小塊布料，幾根布帶就要賣十五塊太坑人，還有這樣的衣服都是國外那些很不正經的女人穿的，她是良家婦女怎麼能穿這種衣服，即使是遊泳衣，現在是大冬天的，這種衣服能穿出去遊泳嗎？這不是蒙人嗎？
聽了大姐的敘述，楊礪也不惱，有針對性地一一給出回複。
楊礪笑著說：“唉，大姐，我看你這麼年輕，今年頂多二十七八歲吧。”
“我哪有你說得這麼年輕，我都三十多了。”這位大姐被楊礪這麼一誇，心裡高興，氣就消了很多。
“大姐你是真年輕呢，咱們都是年輕人嘛，又在改革開放的最前沿地帶，一些新事物新時尚就要及時去了解，敢於去嘗試，你看你喜歡穿的這個健美褲，穿在身上就特彆能夠凸顯你完美的身材，讓你活力四射，朝氣蓬勃，這個健美褲原來我們國內也沒有吧，都是從國外流行過來的，這種衣服內在國外的叫法其實不是泳衣，而是最新的一種時尚，叫情趣內衣。
因為剛剛引進到國內，所以很多人還不知道這種產品，因此你們在購買使用的過程中存在一些疑問在這裡我是特彆能夠理解的。理解萬歲嘛，大姐你看你多時尚，咱們中國有幾億婦女同胞，你是第一批追求這種新時尚的新女性，你是時尚的先鋒人物和引領者呢。
我相信用不了多久，所有的中國女性都會大大方方地購買這種衣服拿回家去穿的。這種衣服不是穿出去給彆人看的，是穿給自己看，美給自己看，美給自己心愛的人看的，女為悅己者容嘛。”
楊礪一邊誇這位大姐年輕，故意把她的年齡說少了幾歲，又誇她身材好，是引領新時尚的先鋒人物，這位大姐哪裡被人這麼狠狠地誇過，隻感覺心裡特彆的受用，誇得她有些心花怒放。
大姐臉上樂開了花：“哈哈，哈哈，你這個小老板嘴巴可真甜，大姐我都讓你誇得有點不好意思了。我家這口子要是有你一半會說話就好了。你們做生意也挺不容易的，這件衣服我不要，這本書我不喜歡看，你給我換成三本雜誌吧，退十五塊給我，我也不會為難你。”
“沒問題，沒問題，大姐其實你也是刀子嘴，豆腐心，是個特彆善良，特彆好說話的人，這本書你既然不喜歡，這裡的雜誌你喜歡的隨便挑三本，這是退你的十五塊，還有這套衣服既然你已經穿過了我也不好再拿去賣給彆人，就算交你這個朋友送給你吧。”
楊礪的慷慨之舉讓這位大姐很意外，“送給我，那你豈不是虧了，送我，我也不要，這種衣服我再也不會買來穿了。”