以往的群體事件，都是有人在暗中推波助瀾，但是今天在人民醫院掛號大廳內，因為看病難，找陳天麟看病更難的原因，導致病人家屬心中擠壓的怒火瞬間被點燃，將掛號大廳內的所有窗口全都堵住，要求醫院給他們一個交待。
柳忠明聞訊趕到醫院，看到掛號大廳內聚滿的人群，臉色變得異常難看，病人家屬的鬨事，導致醫院門診科陷入癱瘓當中，如果不想辦法解決的話，事情肯定會愈演愈烈。
意識到這一點，柳忠明一臉陰沉地對身旁的門診科主任吩咐道：“趕緊去給我找一個擴音器來！另外馬上給天麟打傳呼，問問看，他什麼時候回來。”
“各位病人家屬們，我是醫院的院長柳忠明，大家請靜一靜！”柳忠明手裡拿著擴音器，站在醫院掛號大廳的樓梯上，對著聚集在掛號大廳內的病人家屬們喊道。
柳忠明的喊聲，讓原本像菜市場一樣的掛號大廳終於安靜下來，柳忠明看著這些將注意力轉向他的病人家屬們，這才開口說道：“各位病人家屬們，我知道你們不遠千裡來到我們江城人民醫院，目的就是為了找陳天麟，陳主任求醫。”
“但是你們有沒有想過，陳主任雖然醫術超群，但他也是一個普通人，他除了每天例行的工作職務，最少要做一台手術以上，他的工作時間幾乎排的滿滿的，就算我們醫院給你們掛號，陳主任也沒有時間給你們的親人診斷。”
“為了避免給陳主任的工作增加負擔，我們醫院才會推出每天兩個號的標準，而且獲得掛號的病人，必須已經是住進我們醫院的病人，如果陳主任出差的話，在出差期間陳主任的號一律停止發放，所以你們想要掛號的病人家屬，請先關注陳主任的掛號需知！”
這些病人家屬早就看過掛號窗口上粘貼的掛號須知，每天兩個號對這些病人家屬而言，無疑是僧多粥少，看到自己的親人被病魔折磨的苦不堪言，這些病人家屬是看在眼裡急在心上。
為了讓他們的親人能夠獲得陳天麟的治療，這些病人家屬是想儘各種辦法，但是因為陳天麟做的一些規定，讓他們的願望始終無法實現，久而久之這些病人家屬表麵上雖然沒什麼，心底早就對醫院心生不滿。
他們之所以會趁機鬨事，就是想通過這種方法，為他們的親人獲得治療的機會，他們聽到柳忠明的解釋，雖然他們讚同柳忠明的想法，但是想到親人的病情，這些病人家屬直接忽略這一切。
這時一名病人首先站出來，對柳忠明抱怨道：“柳院長！我爸慕名到江城治病，我們已經在醫院住了一個多月，向醫院申請了數次，卻遲遲無法通過申請，儘管我爸的病情已經得到控製，但是化療所造成的副作用，讓我爸吃什麼吐什麼，一個月下來整個人被摧殘的不成人樣。”