殷流蘇掛斷了殷殷的電話,獨自站在y-sui的門邊，感懷良多。
曾經的穗花發廊，現在的Y-sui。
她還能回想起當初創業的點點滴滴,如何招兵買馬、如何將她的構想一步步變為現實。
這裡，是夢開始的地方。
殷流蘇踏入了店門。
今天不是周末，所以店內的客人不多,門口接待處的招待小妹禮貌地對殷流蘇道：“女士您好，請問是做皮膚護理還是做發型？”
“做發型把。”
“請女士出示您的會員卡。”
“她還真發展成會員製了。”
殷流蘇笑了起來,想到自己當初提議將Y-sui做成會員店、隻為會員服務的提議，還被劉穗花給嚴詞拒絕了。
甚至那女人放下狠話，隻要她還在Y-sui一天，就不能隻做會員的生意！
會員製看似局限了Y-sui的發展,但事實上,正是有選擇性地吸收客源，才讓Y-sui保持了高端和神秘感。
這種年費會員製,也絕對不同於大街上隨處招攬客人充會員的普通美容洗發店。
雖然不知道劉穗花為什麼最後還是按她說的做了，但結果顯而易見，會員模式,讓Y-sui成為了各階層女性都心向往之的一種奢侈享受。
“我沒有會員卡。”殷流蘇說道：“那我辦一張吧。”
“唔，這樣嗎。”
前台客服經理想了想,說道：“這一次，就讓您先以會員身份體驗一下吧,如果您覺得Y-sui的服務適合您，您再辦卡也不遲，因為我們的會員年卡其實收費不便宜。”
“好啊,那先體驗一次。”
殷流蘇可太滿意著前台的服務了，顯然是受過專業訓練的,能夠處處站在客人的立場上去提出建議，讓客人對Y-sui產生信賴感。
而非其他的美容店，絞儘腦汁想要從客人口袋裡掏錢......
高下立見了。
前台客服經理對殷流蘇介紹著服務以及手法比較好的美容師，殷流蘇也沒打斷她，耐心且認真地聽完了她的介紹，然後道：“你叫劉穗花來給我做吧。”
聽到這話，經理下把都快驚掉了：“您…您說找誰？”
“劉穗花，她做發型不是專業的嗎？”
“是…是，劉總的手藝是很好的，可…可她…”
“怎麼，她很忙嗎？”
“嗯，她是我們的創始人，她不可能總在店裡。”
“沒關係。”殷流蘇坐在了鬆軟的沙發上，看了看時間：“我不急，你叫過來，我可以等。”
前台客服經理真是驚得不知道該如何是好了。
Y-sui的理念是服務至上，一般顧客提出的任何要求，都是要竭儘全力去滿足的。
但這樣荒唐的要求，她也隻能硬著頭皮拒絕：“女士，劉總恐怕沒有辦法過來為您服務了。”
“怎麼，她現在成了劉總，就忘了老本行嗎？”
“這倒不是，劉總在店裡的時候，來了客人也還是會招呼，但是…但是…”
“但是沒有客人能指名道姓地把她叫過來，對嗎？”
前台經理為難地點了點頭：“是。”
“那這樣，你給她打電話，就問她，我手裡的三張穗花發廊優惠券，現在還能不能用？”
“穗花發廊優惠券？”
前台經理一頭霧水，這是什麼優惠券？
從來沒聽說過啊。
“你不用管這是什麼，就這樣去跟她說，她會明白的。”
於是經理回到前台，拿起了電話，緊張忐忑地籌措語言。
身邊的同事見她魂不守舍的樣子，問道：“怎麼了？”
“那位客人，她點名要劉總幫她做發型。”
“不是吧！”
“是啊！還叫我給劉總打電話，問什麼優惠券能不能用。”
“你隨便敷衍敷衍得了，這不是擺明挨罵的事嗎。”
“敷衍？”
“嗯，你就說，打了電話，但劉總來不了，這不就沒事了嗎。”
前台客服經理聽她這樣一說，也有道理，反正劉總這兩天在忙海外市場的事，不可能趕過來的。
隨便敷衍敷衍，將她送走不就得了。
但猶豫良久，客服經理終究還是冒著挨罵的風險，給劉穗花撥通了電話。
創始人劉穗花親自培訓了每一位入職的員工，告訴他們，Y-sui賣的不是手藝，而是服務。
服務至上，就是要滿足客人一切合理、不合理的要求。
電話響了很久，劉穗花接通了，她趕緊道：“劉總，這裡是時代廣場店前台，有件事…比較棘手。”
“什麼事？”劉穗花刻意壓低了聲音，顯然應該是在開會，不太方便說話。
同事甩給她一個“你完了”的眼神，前台客服還是硬著頭皮道：“有一位年輕的女士，點名要你來給她做發型？”
“年輕客人？”
“看著…像大學生。”
劉穗花漫不經心道：“大學生？殷殷啊？”