但今天的乘客運氣不大好，先是前頭排隊的飛機出了點意外故障，跑道屬於被占用狀態，後來又因為天氣狀況不佳，隻得繼續在地上排隊待命。
機艙內呆了超過兩個小時，空氣開始有些渾濁了。這種密閉空間內遲遲不能動彈狀態讓不少人焦慮起來，氣氛是會傳染的，加上有嬰兒哭鬨，更是不少乘客頭都炸了。
乘務們忙得團團轉，又是送毯子又是倒飲料，被呼來喚去還得安撫焦躁不安的乘客們。
“小姐，能不能讓那孩子彆哭了……”有人拉住何西的胳膊。
後邊很快有人附和：“小孩兒家長乾嘛吃的，也不管管你家孩子。”
“我倒是想管，一歲不到的孩子他聽得懂嘛？沒看我在哄了！”孩子母親不甘示弱。
“所以你帶這麼大的孩子來坐十多個小時的國際長途是想乾嘛？吵得整個機艙的人不能睡覺唄。”
……
何西被吵得頭都大了，示意底下的CC跟孩子媽媽溝通，把孩子抱到廚房去衝奶粉，經濟艙裡才勉強安靜了些。
自己拿起話筒安撫，“我是本次航班的乘務長何西，請大家稍安勿躁，保持在座位上不要走動，有什麼需要可以隨時按鈴呼叫我們的乘務，因為航班目前遇到航空管製，還在排隊中，暫時無法起飛……”
“那究竟還要等多久？”
機內廣播還沒放下已經有人發問，何西隻得賠笑：“對不起先生，這我們也不清楚，我再去幫您問問機長。”
事實上，航空公司的係統並不和空管部門係統聯通，有時候連航空公司都不知道具體信息，機長也未必曉得情況，但樣子還是要做的，何西端了咖啡敲開駕駛艙門。壓低聲音，“佳書，飛機什麼時候起飛啊，艙裡亂的不行。”
“我也頭大，這得看區調什麼時候放行啊，不行我來跟他們說。”
寧佳書拿起機長廣播，大致向機艙內播報了地麵情況，請求諒解。大致是機長講話確實比乘務管用一些，機艙內的安靜總算又維持了四十分鐘，乘務們開始發放餐食。
“誰稀罕吃你們這點飯啊，還能不能飛，不能就開艙門讓我下去，這又不是蒸饅頭等發酵。”
“對不起先生，艙門已經關上了，飛機已經具備推出、滑行起飛的條件，現在不能再下飛機。”
……
乘務們左一句右一句抱歉，腰彎得快直不起來了，也不知是誰在渾濁的空氣中捕捉到煤油味，立馬叫來乘務組，“這機艙裡怎麼有煤油味？”
“該不會是飛機壞了吧！”
大家你一言，我一語，變身名偵探柯南分析：“肯定是飛機出了故障，還想騙我們呆在機艙裡，修好才起飛！”
寧佳書第三次從駕駛艙出來跟大家解釋：“大家聞到的煤油味是因為飛機由地麵電源切換到APU輔助動力單電源供電，有味道是正常現象，大家不要慌張。”
“那天氣明明好好的，怎麼就不能起飛？”
“您現在看到機場的天氣好，並不能代表航路上的天氣一樣好，真的實在抱歉。”
“這些空乘個個一問三不知，就會糊弄人。她們拿著工資排隊倒是不著急，我們可還有事呢！”
“阿姨，飛機沒推出橋口，我的機組成員都還沒開始計算飛行獎金，她們和你們一樣著急。”
……
寧佳書本身也不是一個脾氣很好的人，為了這份工作，她可真是用儘了全部的熱情和耐性，但就算這樣，也總還是會有人不滿意，不過這一次，發難的是頭等艙的客人。
“那怎麼剛剛隔壁那架能飛，你就不能飛？”說話的聲音從後頭傳來，充滿厭煩和不耐，從座位上站起來。
寧佳書轉身。
這人起身之後，抱臂看過來，壓迫感就更強了。
他大概二十歲出頭，身高至少有一米九，金黃色短發，脖頸掛著rapper的金鏈子，左臂右臂都是刺青，眉眼間帶著幾分暴躁的戾氣，看起來就是個厲害人物。
何西湊到她耳朵邊提醒：“你脾氣收著點兒，我看了客戶資料，這家夥是申航的VVIP，後台硬得很，他要搞投訴，咱們都吃不了的兜著走，從前有個被他投訴的3號，直接禁飛了五個月！”：，，，，找書加書可加qq群952868558