52、徹底地融入
許蜜語趕到大堂來之前,無論史幻幻還是陸曉妍都有些心裡敲鼓。
她們知道許蜜語雖然有主意，但總體來說性格偏軟，主意也都是優先為客人考慮,對待顧客以容忍和令對方滿意為先，會把客人的需求放在優先考慮的位置。
比如之前那個老頭那麼折騰難纏，過分得不行,她也始終站在那老頭一邊。所以如果眼前這兩個有一點點狂妄和有一點點囂張的男女堅持要入住或者堅持要她們道歉的話，她們拿不準許蜜語會不會讓她們道個歉息事寧人。
畢竟最近一段時間來看，她們對她的態度就算在漸漸轉變，可也沒算真的和顏悅色親密無間起來。
她們有些忐忑地等待著許蜜語來處理眼前狀況，以不知會得到怎樣結果的心情。
等許蜜語趕到前廳大堂後，快速了解一下情況,而後她對一男一女兩位顧客友好地微笑起來。
看到她釋放出這麼友好和善的信號，史幻幻和陸曉妍都是心跳一緩，感覺她會向這兩個奇葩來客做妥協。
可許蜜語一張口,她們的精神為之一振。
“先生，很抱歉，我們酒店是禁煙酒店，還請您把煙熄掉。女士，很抱歉讓您覺得有了不好的體驗，但我們的前台服務員說得沒有錯，考慮到其他大部分顧客的住店體驗，我們酒店確實不能攜帶寵物住店，尤其是這種可能會對彆的顧客造成恐懼的寵物。”
“彆一口一個寵物的,我都說了,小青不是寵物，它是我的家人,家人！”煙熏女郎不耐煩地衝許蜜語半吼道。
許蜜語先不管她，隻是微笑但執著地看著眼線男人，示意他掐掉香煙。
眼線男人挑釁地深吸一口，再把煙往許蜜語臉上一噴。
史幻幻和陸曉妍在一旁看得臉色一變，她們都感覺眼線男在故意羞辱和激怒許蜜語。
但許蜜語始終保持著微笑，臉色沒變，也沒有被激怒。
煙熏女還在一旁拍著前台的大理石台麵，拍得啪啪作響地說道：“趕緊給我們開房間，我都快累死了！”
許蜜語看看眼線男人，再看看煙熏女人，她很溫和但非常堅定地又重申一次：酒店室內不允許吸煙，也不能攜帶家人一樣的寵物入住。但眼線男和煙熏女卻依然無動於衷，隻吊兒郎當地催促許蜜語少廢話，快開房，不然到消協投訴她們。
許蜜語笑了笑，拿起對講機直接呼叫保安。
史幻幻和陸曉妍對視一眼。她們沒想到許蜜語麵對上帝般的顧客時，也能這麼剛。
這對男女一聽許蜜語叫了保安，立刻炸鍋，眼線男把嘴裡叼著的半截煙往地上一摔，抬手向著許蜜語一指就說：“你算老幾，還想叫保安趕我們走怎麼的？你什麼態度啊你，叫你們經理來，叫你們老板也來！哎呀我這暴脾氣，今天我要不把你，連著你、你，一起收拾了，我就不是中國人！”他指著許蜜語和被她擋在身後的史幻幻、陸曉妍大聲說著，“趕緊叫你們經理來！”
*
很快大堂經理也過來了。
許蜜語看著眼前場景莫名覺得可笑，好像這對作妖男女開啟了一場搖人遊戲。他們在把她和經理先後搖來後，還堅持要把老板也搖來，說要討個說法。
經理試探性地聯係了一下老板身邊的薛助理，得到的回答很乾脆：這點破事還要找老板，是他們在做夢還是你自己不清醒？
薛睿放下手機後，紀封問他什麼事。
薛睿告訴他：“大堂來了兩個作妖的人，一個抽煙，一個帶著條蛇，非要住店，前台服務員告訴他們帶著這種寵物不能住，他們就炸了，開始搖人，先後把蜜語姐和大堂經理都搖去了，現在還做夢要把老板也搖過去，想問問憑什麼他們就不能住店，還說要去消協投訴我們。”
紀封聽完挑挑眉：“你是怎麼回答的？”
薛睿怔了下：“您剛才聽到了啊，我噴大堂經理這點破事還要找老板，是不是腦子不清醒。”
紀封點點頭：“回答得很好。”頓了頓又說，“走吧，我們一起下去看看。”
“？？？”薛睿一臉懵。
“老板您這樣是不是太給作妖分子臉了？”他不甘心紀封也被那兩個牛鬼蛇神搖下去。
“誰說我要去給他們臉了？”紀封已經起身向門口走了，他頭也不回地邊走邊說，“太無聊了，下去看會兒熱鬨散散心。”
*
薛睿陪著紀封下樓後，趁著大家的吸引力都被前台那邊吸引，他們直接走去大堂一樓的開放式咖啡廳。
紀封選了個位置角度適合旁觀的卡座坐下，叫了杯咖啡，一邊慵慵懶懶地喝，一邊瞧著前台那邊的熱鬨。
那兩個客人，一個畫著眼線的男的，一個眼睛塗得像梅超風的女的，他們正在抓住大堂經理不放，要他答應他們三件事才肯罷休：允許他們帶著小青住店，小青是他們的家人不是寵物；也不要管他們抽不抽煙，這是他們的自由；把經理身後對他們不客氣、讓他們不滿意的兩個小服務員和一個大服務員都記投訴扣獎金，不然他們和她們仨、和酒店沒完。
薛睿扭頭看一眼紀封。他麵帶不屑地瞧著前麵，眼角眉梢都掛滿嘲諷。他用這副表情瞧著誰時，簡直能把誰瞧到地底下去。
薛睿也忍不住吐槽：“都文明社會了，怎麼還有這麼不文明的物種存在呢？老板，用我過去給蜜語姐撐個腰不？”
他蠢蠢欲動要起身，被紀封一個眼神把他按回到座位上。
“你跟她很熟嗎？還是你吃太飽撐著了？在大堂經理坐鎮的情況下，她要是連這點事都沒能力解決好，還當什麼主管。”
薛睿老老實實地坐回去，不敢再欠欠地發表意見。
前台那邊，聽了這一男一女的訴求後，許蜜語再次站了出來。
她站在史幻幻和陸曉妍前麵，溫和但堅定地說道：“我是她們的領導，她們兩個隻是聽我的話，按照酒店的規章製度在辦事，您二位如果有什麼不滿，針對我就好。如果你們堅持要投訴，這個投訴可以記在我頭上，我接受。”
史幻幻和陸曉妍立刻對視一眼，心裡有點被暖到。
大堂經理接過許蜜語的話頭說：“那我是她的領導，她也是在聽我的話按照酒店的規章製度辦事，如果你們堅持要投訴，這個投訴得我這個經理來背。但您二位如果堅持要在酒店吸煙和帶著你們的寵物住店，這個真的很抱歉，我們滿足不了你們。”
一男一女聽到他們居然上下一心團結起來對抗自己，簡直怒不可遏，更加大吵大鬨。
保安躍躍欲試地上前，想拉走這對男女，但手還沒碰到人，這對男女已經開始尖叫，女的大喊“老公他們非禮我”，男的嚷嚷“你們敢非禮我老婆”，嚇得保安全都住了手。
隻好由大堂經理儘量保持禮貌地招架著他們。
許蜜語這時悄悄退回到前台裡麵去。她走到電腦旁邊，彎腰飛快地查著什麼。
史幻幻湊過來小聲問她：“主管，保安不敢碰那女的但可以碰那男的，我再叫兩個保潔大姐過來幫忙，乾脆把他們都架出去吧？”
陸曉妍在一旁使勁點頭。
許蜜語一邊滑動鼠標一邊回答說：“我本來也想讓保安把他們禮貌地請出去，但現在看，保安或者保潔大姐一上手，他們乾脆就會躺下訛我們，雖然我們有理不怕報警理論，但是鬨久了或者警察過來，對其他客人入住體驗都會造成影響。還是得來點其他招速戰速決的好。”
*
史幻幻問許蜜語打算用什麼招的時候，經理那邊的情況已經進展到很不妙的程度。
煙熏女衝著經理揮動纏在手臂上的青蛇恫嚇他，經理閃躲之下不小心推了那女人手臂一下，那女人直接順勢坐倒在地上開始叫喊“打人啦酒店經理打人啦”，眼線男衝過來推經理一把，揮拳要打人，保安衝上前攔住他，他於是也順勢往地上一栽，和眼線女一起大喊大叫：“打人啦，快報警啊，酒店員工打人啦！”
史幻幻和陸曉妍張著嘴巴看著眼前一幕。
然後她們扭頭一起看向許蜜語：“主管，他們的行為被你精準預判了！”
許蜜語在心裡不由苦笑。她能精準預判這種無賴行為，那是因為不久前焦秀梅就在這裡上演過同樣的一幕。她這哪裡叫預判？不過是曾經不堪的自身經驗罷了。
許蜜語找到了想要證實的事情後，立刻從電腦前直起身，對等在一旁想看她到底要乾什麼的史幻幻和陸曉妍笑了一下。
史幻幻和陸曉妍從她那一笑裡，仿佛看到了光明。
打印機響起來，從裡麵吐出幾張打印了內容的紙。許蜜語抽走那幾張紙，然後從前台走出去，走到那對癱在地上撒潑訛人的男女麵前。那對男女正在放言，如果經理不賠償一萬塊醫藥費，他們就立刻報警說他推人打人。
咖啡廳卡座上的紀封眯了下眼。
這一幕有很強的似曾相識感。
上次在這裡躺在地上撒潑不起來的人，還是許蜜語的母親。那時許蜜語麵對撒潑一幕，簡直手足無措。
他眯起眼看著，想看看這次的許蜜語是不是還和上次一樣。
許蜜語走到那兩人麵前，沒有懇請他們先起來，有話好好商量；也沒有讓保安上來，管他三七二十一，先把他們扔出去。
她隻是優雅地蹲下來，向前傾身，對著煙熏女纏在胳膊上的那條小青蛇認認真真地看起來。
煙熏女被她看得發毛，噴她一聲：“你看什麼看？你彆嚇到它好吧！”
許蜜語轉頭對她微笑：“女士，您知道您這位家人是什麼品種的嗎？”她問了一句不相關的話。
煙熏女沒好氣道：“你問這個乾什麼？”
許蜜語笑著說：“是這樣的女士，您一進來的時候我就覺得您這位家人不太尋常，您可能當它是一條普通的蛇養的，但我剛剛幫您查證過了，您仔細看它身上，是有黃色花紋的，這說明您手臂上這條家人，它是國家二級保護動物。”
煙熏女聽得一愣。
薛睿也一愣：“好家夥，還是個珍稀物種！”
但他聽到紀封嗤地一聲。他扭頭看紀封一眼，看到紀封正撇著嘴角似笑非笑。
薛睿感到一頭霧水。剛想問，又聽到許蜜語說話，於是轉過頭去聽。
“女士，您確定要報警嗎？是這樣的，之前新聞播過的，有人掏鳥窩賣鳥，不巧那鳥就是國家保護動物，結果那人就以非法獵捕珍貴、瀕危野生動物罪和非法收購珍貴、瀕危野生動物罪，被判了十年刑。如果您手臂上這位家人，等警察來了看到的話……”她頓了頓，體貼地留白半句話，然後又體貼地問煙熏女人，“女士，請問您現在還堅持要報警嗎？”
煙熏女和眼線男對視一眼，眼線男半信半疑地硬撐道：“你少在那唬人！”
許蜜語把手裡提前打印好的幾張紙遞給兩個人看。
“喏，這就是我剛說的那個掏鳥窩獲刑的新聞，以及，最後一頁是你們家人和國家二級保護動物的對比圖。”
兩個人飛快翻著那幾張紙，臉色發生了變化。
許蜜語趁機起身，向經理請示什麼似的，向他問著：“經理，如果我們發現住在酒店的顧客，帶著國家二級保護動物，是不是有義務報警並向警察說明情況啊？”
經理馬上明白她的意思，和她一唱一和：“當然，這是我們守法公民應儘的責任和義務！”
許蜜語給史幻幻和陸曉妍使眼色。
兩個人機靈了一回，一個人說：“那我們現在就打報警電話報備吧！”另一個作勢拿起電話要撥110。
那一男一女立刻從地上爬起來，大聲說道：“我們又不是你們酒店的顧客，你們少管我們的閒事！”