“都給我讓開，先給我結賬，我著急，快點的，聽見沒有啊。讀蕶蕶尐說網”一個脖子上帶著好像栓狗用的金鏈子的男人扒開他前麵排隊的幾個人，對著收銀員李婉茹大聲嚷嚷著。
排在他前麵的顧客看到他那五大三粗的樣子，就知道惹不起，都是敢怒不敢言。
“對不起，先生，我們這裡是需要排隊結賬的，麻煩您配合一下。”李婉茹最看不慣這樣的人了，但是基於職業素養，還是好聲好氣的勸道。
“你一個收銀員，哪那麼多事啊，趕快給我結賬，在囉嗦小心我找你老板開了你。”金鏈子 ，滿臉不耐煩的喝道。
李婉茹在這家戶外店已經工作一年多了，這樣的客人每天不知道要碰到多少。算了，剛要妥協給他結賬。沒想到一條褲子突然直接甩到了她的臉上。
不可置信的抬起頭看著眼前的金鏈子，眼神中一片冰冷。雖然一直也知道這份工作沒有得到彆人多少的尊重，也早已學會了世俗的妥協，這一次真的觸碰到了她的底線。
金鏈子顯然很享受她的表情，大聲嚷到：“看什麼看，還不趕快給我結賬，一個收銀員也敢和老子指手畫腳。”
“先生，請你道歉！”隻有她知道為了儘量讓自己的聲音聽起來正常，她的指甲幾乎將掌心都要扣破了。
“哈哈，真是好笑，你是什麼東西居然要我和你道歉，叫你們經理來。”金鏈子一點都沒有欺負一個小姑娘不好意思的覺悟。
平時和李婉茹比較好的同事劉靜一看事情要鬨大，馬上跑去經理室。敲門進去之後，和有變態老女人之稱的前台經理王美麗簡單的說了一下經過，口氣中不免有些為李婉茹打抱不平的味道。
沒想到，王美麗聽完之後一拍桌子：“這個李婉茹還真是讓人不省心啊”說完，也快步往收銀台走去。
李婉茹一看王美麗過來，雖然平時不是很喜歡這個女上司但是心理多少還是安定了一些。
畢竟她也隻是一個剛畢業的小姑娘，剛才的委屈一下子仿佛都要像眼睛湧去。
她抬起頭，沒有讓眼淚流下來，剛一張嘴：“經理……”
還沒等她說完，隻聽王美麗一臉嚴肅的對她喝道，“李婉茹，你還站著乾什麼，還不趕快像顧客道歉。”
這時候，劉靜有些看不過去了，走到王美麗身邊，小聲說道：“王經理，剛才是這個顧客……”
“沒你的事，你沒有工作要做了嗎？”王美麗的臉徹底的沉了下來。
她現在隻想讓這件事馬上結束，在她的理念中，顧客無論對錯都是對的，畢竟顧客是盈利的根本啊，員工是給她開工資的，所以委屈什麼的又算什麼呢，她忘了，有時候一家店的發展，最根本的其實就是這些員工。
劉靜就是如此，她在此刻真是對經理的處理方式寒心了，員工堅守原則後所受到的委屈不但沒有安慰反而得不到應有的尊重，她決定以後工作絕不會儘心儘力了，為了這樣的領導不值得。
如果王美麗知道員工心理的變化，她會不會後悔這麼解決這件事呢。
“哼，你們這家店這是什麼服務態度啊，還要顧客給你們收銀員道歉，我和你說啊，讓她給我道歉，要不然就開除她，聽見沒有。否則我就讓你們這家店沒法營業，信不信？”金鏈子用不屑的眼光看著李婉茹，仿佛在嘲笑她的不自量力。
王美麗聽見後，趕忙對金鏈子保證，“顧客，您放心，我們以後一定加強對員工的培訓，您彆生氣啊。”說完又馬上用恨鐵不成鋼的眼神看著李婉茹：“還愣著乾嘛，趕快給顧客道歉。”