第一百零六章 沈南圖的邀請(1 / 2)

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十月份的DOTA邀請賽給榮耀科技帶來了驚人熱度,隨後發布的智能手機更吸引了目光。

隻不過到十一月份時,因榮耀手機的銷量並不出色,以及這高昂價格令神州消費者望而卻步,卻依舊遲遲打不開局麵。

而劉泰的選擇是耐心等待,等到十一月銷售數據出來,再進行針對性的布置。

至於現在,劉泰隨著把榮耀科技與榮耀手機兩個體係的人心穩定下來,接下來便安撫最前線的服務員。

這些從網吧中拆出來的服務員們全部轉職到榮耀手機下。

對他們來說,他們需要時間適應現在的工作,而劉泰對他們的要求也就是做好服務工作。

第一條則是明確現在的定位是體驗店鋪,不是銷售店鋪,一切以展現產品特質,儘力服務客人為準繩,不需要刻意對客人進行引導,隻需要給客人一種真誠的感受。

第二條則是直麵客人送過來被損壞的手機,一個月內就直接把手機給換了,一年內的就進行報修,最快速度的完成顧客的所需要的服務。

第三條則是公司給你們的獎勵分為基礎工資+店鋪營業分成,你們一個屋子裡的員工不存在競爭關係,“銷冠”也好,“業績”也好,都隻是店鋪與店鋪之間的競爭,你們一個屋簷下的員工間,並沒直接競爭關係,相反更需要團結。

第四條則是要客戶遇到問題必須要拿出紙筆小心的記錄下來,然後輸入到你每日工作日記中,客戶反映的公司產品的缺點與問題,更要事無巨細的記錄,不能有任何遺漏,然後反饋給後方的製造中心。

第五條則是店鋪內全部連接了攝像頭,在沒有客戶或者客戶不需要進行服務時,你隨便忙自己的事,哪怕拿起手機來玩遊戲聽音樂看小說都沒有問題。

但有客戶來要第一時間服務好客人,如果客人投訴,監視器能把店裡情景拍得清楚。

並且在員工手冊中注明,身為直麵客人的服務人員,監視器不是監視你們的,而是保護你們的,尤其在遇到某些難纏且不講道理的顧客時,沒比這更能保護你們的證據了。

總而言之,一條條規定並不是衝著他們能銷售多少智能手機去的。

因為劉泰很清楚,智能手機這種事情是人類使用移動通訊設備習慣的改變,再加上還有4888的價格,這真不是一個服務員說得天花亂墜,就能讓人掏錢買東西的。

與其如此,還不如從製度上,引導他們做好體驗店的服務工作。

至少讓來到體驗店的每個人都能得到真切服務,清楚榮耀手機的各項功能。

而從手機銷售員轉職成專賣店的服務員,這樣的轉職讓幾乎所有人都充滿疑惑。

但這是劉泰的命令,最重要得是自己的基本工資與員工福利,就已讓這些員工們非常樂意的留下來乾活。

至於店鋪營業分成,雖然心中也想要,但在沒有業績強壓的情況下,絕大多數的人也就懷著有棗沒棗打三竿的覺悟,以及兩天打漁三天曬網的間歇性拚搏精神假裝自己也挺努力的。

但真的來說,學好不容易,學壞一出溜,這些榮耀手機體驗店的服務員們很快便失去拚搏奮鬥的精神,一個個以光速退化成了一條條的小鹹魚。

尤其是4888的驚人數字,勸退了不少進來買手機的人,使得他們就更空閒了。

也就隻有顧客進來時,他們才會相對殷勤的介紹手機功能,而至於其他時候,這些人就在玩榮耀科技自己的手機,悠閒得就好像是公務員一樣,一杯茶,一手機,從早坐到晚。

“劉總,我覺得我們對於這些專賣店的銷售員們管理起來是不是太鬆了點!”

何煙偶爾經過榮耀手機的體驗店,看著這些服務員們坐在了專賣店裡麵玩著植物大戰僵屍的手機,心頭一怒。

總感覺這些人坐著就把錢給賺了,是不是過得有些太輕鬆了。

心中想整治一下這股不良風氣,便回來找一找公司的條例,讓自己做事能更能按規矩來處理,但看看劉泰對體驗店所立下來的規矩,知道這是劉總允許的。

而何煙也知道最近公司為榮耀手機感覺到頭疼,也怕自己的行動會破壞劉總的布局,便馬上過來詢問詢問劉泰,至少在何煙看來,這麼做實在是沒任何意義啊。

而劉泰揮揮手,對何煙道,“你覺得應該怎麼操作?”

“我們肯定是要明確銷售的工作流程,提高對客戶接待工作的效率,挖掘客戶背後的潛在需求,回應客戶對榮耀手機的反饋。

然後每個月製定銷售工作計劃,擬定營銷目標,打破每日銷售極限。

接著建立客戶家庭聯係的數據庫檔案,做好鎖定目標大客戶上門拜訪的準備。

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