() “有人在搞我們?”群裡已經炸鍋了。
齊年繼續在群裡說:“嗯,所有的可能性都查過了。我覺得這個局肯定是有人設計的。要不然不會這麼邪乎。我們被人拿得死死的,一點兒反抗的餘地都沒有。怎麼會這麼巧?”
陶進的信息是:“那會是誰?對快遞公司的投訴規則這麼了解,一定是我們的同行。那幾家競爭對手不是對我們一直很不滿嘛。”
跟著是陶思婭的信息:“也可能是內鬼也說不定。”
陶進接著說:“對,也有可能。不過我們自己公司的人,搞我們乾嘛呢?”
把蹊蹺事往人為的角度去重新考慮,果然是豁然開朗。這樣之前完全不能理解的一些地方也能理解了。因為所有的這一切並不是巧合,而是精心布的局。
第二天一大早,齊年就把自己的猜想告訴了縣公司的趙老板。趙老板不置可否地說:“就算是有人做局,也要有證據才行。要是總部能鬆一鬆口就好了。現在看情況,這個事情有些僵。”
齊年問:“那有什麼樣的可能性總部不把投訴內容通報下來呢?”
趙老板想也沒想就回答:“隻有一種可能性。上回也說了。就是想把你趕走。如果要讓一個加盟商出局,加盟商經營狀況怎麼樣、賺不賺錢那是他們自己的事,總部是不會關心的。總部關心的主要是兩點,一是時效、一是服務質量。”
趙老板不愧是老江湖了,門兒清得很:“時效問題靠招人能夠解決,但服務質量不是那麼快就能解決的。所以用投訴在服務質量上說事,是一拿一個準。這個時候,你知不知道投訴的內容已經不重要了。因為將來要解決投訴的是另一個接替你的人。”
齊年說:“我不知道我哪裡做錯了,也想不出來得罪了什麼人。為什麼總部一定要趕我走呢?”
趙老板笑了:“齊年,你真是太嫩了。人家雖然在搞你,但真正的目標未必是你,有可能是想搞我。我是老江湖了,想直接搞我沒那麼容易。但你不一樣,你剛剛加盟網點,哪裡曉得這其中的凶險。所以人家是通過搞你來扳倒我。你想想是不是這個道理?”
和趙老板聊完。齊年是如釋重負、又心情沉重。
如釋重負的是對手的目標的確不是自己;
心情沉重的是自己竟然無意間成了被人利用的一顆棋子。
之前還想可能是人家在搞我,就像犯罪心理學一樣,自己刷了一個大大的存在感。但是沒想到自己搞出了這個大案要案,結果還是一顆無名小卒。
人之可悲就在於此。
“齊年,我也一直相信這個事情和你無關。你也不是那樣的人。不過現在看起來我們倆是拴在一條繩上的螞蚱,你逃不掉,我也一樣。”
趙老板接著說,“所以接下來你我都要小心。你繼續按你現在的方法去做,在寸島上打聽投訴的來龍去脈。事情弄得越大越好。當然是在尺縣快遞圈子裡影響力越大越好,不要在客戶眼裡給公司造成負麵影響。我呢,再想想怎麼挖出真正的敵人來。這個戰術叫……叫那什麼。”
“聲東擊西?”
“不是。”
“引蛇出洞?”
“不是。”
“渾水摸魚?”
“不是。”
“移花接木?”
“不是。是一個很牛掰的戰術。特彆牛掰的那個。”
“李代桃僵?”
“不是。”
“暗渡陳倉?”
“不是。咦,你前麵說的是啥?”
“移花接木?”
“哎呀,不是。就剛才那個。”
“李代桃僵?”
“對對。就是這個什麼桃江。”
這怎麼就是李代桃僵呢?齊年不太明白。管它呢,桃僵就桃僵吧。
田雙雙早上來上班後,齊年把趙老板傳達的指令也下達給田雙雙了。田雙雙要繼續不遺餘力地去追查投訴的原因。那個客服小姑娘也要積極配合。同時也讓陶進再麻煩一下顧曉婷,讓她繼續在客服群裡保持投訴事件的熱度,千萬彆讓貼子沉下去了。
部署完畢,大家分頭行動。
齊年把吉他拿出來,在自己的房間裡彈。
彈了一會兒,忽然想起來客服小姑娘還在院子裡的快遞屋裡坐著呢。現在出了這麼大的事情,大家都忙得焦頭爛額的情況下,網點老板竟然還有閒功夫彈吉他。這話傳出去怕是不太好聽哪。
齊年把吉他收了,出去溜彎兒。溜到海灘邊的礁石上坐著看海。