和捷音快遞縣公司比,齊年這個小快遞網點的最大優勢就在於,沒有優勢。
快遞網點雖然沒有優勢,但是齊年所擁有的並不僅僅隻是一個快遞網點,他的後麵還有一個強大的五六人力資源公司和強大的寸島快遞培訓基地。
所以,沒有優勢通常會起到麻痹敵人的作用。而當敵人正為擊敗了齊年而自鳴得意的時候,齊年開始出招了。
五六人力資源公司和寸島快遞培訓基地有一個共同的特征——人多。
再好的資源也比不過人多啊。
齊年這個學霸在十數年的學習中深知題海戰術的威力。試想中國學生連正常的英語對話都不會,憑什麼可以挑戰參加托福、gre、gmat、lsat這些考試的美國人、英國人、德國人、意大利人、日本人?就是因為有了題海戰術。在這個簡單粗暴的戰術下,八國聯軍完全不是中國勞苦大眾的對手。
做快遞當然再用題海戰術是沒什麼用處的。沒有題海,但是有人海啊!
對,齊年用的就是人海戰術。
為了幫助五六人力資源公司搶占春節期間的勞務派遣市場,齊年手上儲備了大量的快遞員資源。現在臨時出現了關山社區攻防戰這個重要而緊迫的任務。齊年和黃浩一商量,黃浩決定對關山社區投入全部人力資源,大力支持齊年。
齊年又通知陶思婭把寸島上培訓好的快遞員儘可能快儘可能多地派往灞上分揀點。就算是沒有完全培訓完的也派過去,讓他們去分揀點邊實習邊培訓。
用培訓生補充了灞上分揀點的勞力之後,將灞上分揀點的快遞員挑出一部分來派往關山社區。
這樣包括關山社區原有的快遞員在內,一共派了80人。
用80個快遞員來服務一個小區,確實是很誇張。這比“雙11”期間還誇張。
有必要調80個人到一個小區去送快遞嗎?
當然沒必要。
這80個人派到關山社區可不是去送快遞的,是去送溫暖的。
齊年對關山社區的所有快遞員提出的要求就是進行“二貼”服務。何謂“二貼”?一是貼身,二是貼心。
隻要是客戶提出的要求,快遞員們就儘力滿足。這些要求並不限於送快遞,也包括倒垃圾、跑腿、買外賣。甚至如果客戶有要求你還可以幫他帶孩子。總之要把關山社區的服務精神貫徹到最高標準。
你,不是快遞員,你不是搬運工,你是家庭的守護者,你是家人。
你,值得擁有!
酒香也怕巷子深。
人,都去了。
服務精神,都向快遞員貫徹了。
還缺什麼?當然是營銷羅。
彆的快遞公司雖然每天接觸客戶,但基本上沒有營銷的概念。很多客戶連每天上門的快遞員長什麼模樣都記不住,何談服務?
齊年始終將營銷擺在重要的位置,這也是陶思婭不斷給他洗腦的結果。
齊年讓陶思婭把寸島的工作安排好之後就趕赴關山社區做營銷。
當然,還有一位重鎊人物,這就是剛剛回歸的網紅最美快遞員田雙雙。
作為最美快遞員,田雙雙在關山社區有相當強的感召力。在陶思婭的斡旋之下,關山社區的物業經理又組織了一次業主與網紅的見麵會。
在這一次見麵會上,田雙雙不再隱晦,而是直接亮出了迅電快遞的招牌。要求關山社區的居民們儘量使用迅電快遞的服務。
不想使用迅電快遞的服務?那也行。那可就沒有與最美快遞員親密接觸、上門送溫暖的服務哦。
田雙雙保證每天都在關山社區。她會陪同快遞員一起送快遞,她會陪同快遞員一起送外賣,她會陪同快遞員一起幫他們看孩子,甚至於田雙雙還會陪同快遞員一起給孩子輔導功課。