顧曉婉就任副總裁之後的第一個月內,齊年陪她一起去了幾個不同的區域,其目的就是為了給她站台。齊年就像他對符佳講的那樣。既然要學習劉邦拜將,那就要把顧曉婉這一位元帥好好捧一捧。
彪子也是這個活動中重要的成員。連創業元老彪子都服從顧曉婉的調遣,其他們更不在話下。
有一次在省會開管理人員大會,齊年特地把會場選在了丈省大學。
一方麵齊年也算沾了留校的同學的光,幫他找了一個免費的會議室。另一方麵在丈省大學開會那就是近水樓台先得月,可以邀請一些老師們給公司的管理人員們洗洗腦。
這一次管理人員大會的主題是“創業”。ppt上的背景圖是一片藍色的海洋,這也正是這一次會議的副標題——“藍海”。
這也是在業務開始之後又一次全盤審視公司的定位、商業模式、運營手法,以期在國內的快遞紅海中創造一個藍海。
首先討論的議題是市場細分的問題。
就公司的客戶到底包括哪個群體的問題,似乎並沒有人產生質疑。因為所有的快遞公司的客戶群體都是相同的。
齊年站在用桌子拚成u字的會場中間,對管理人員說:“各位,今天的會議,我們儘量不要做常規思維。今天其實是一個頭腦風暴會。我知道我們的管理人員中大部分都具有快遞行業的從業經驗。這很好。但是,我更希望的是今天我們所有人把以前的經驗都忘掉。從客戶的角度,從市場的角度來分析我們的商業模式。請各位儘量打開自己的腦洞,突發奇想也是可以的。首先,我講講我自己的想法。
我認為,我們這一家初創的快遞公司在資源有限的情況下是不可能像那些大型快遞公司一樣,什麼業務都做,全國任何一個地區的業務都做。初創型的公司一般都是由一幫像我們這樣有激情、有乾勁兒的人成立的。這樣的群體很容易犯的毛病就是理想太過於高遠。他們不是力圖拯救世界,就是打算拯救行業。他們想為儘可能多的客戶提供產品和服務。
這是一種美好的願景,但是卻並不是初創公司的選擇項。因為公司無論有什麼樣的願景,它首先麵對的不是提供什麼產品的問題,不是提供什麼服務的問題,不是怎麼發掘客戶的問題,而是怎樣找到第一批“付費”客戶的問題。付費,是充分且必要的定語。如果這個定語出了問題,那麼這個公司必然也會出問題。
因此,向儘可能多的客戶提供產品和服務,對初創公司而言,首先是能力達不到,其次是無法維護好公司的口碑。一個成熟的公司即便口碑不好,也可以憑著自己的市場影響力讓客戶付費。快遞行業尤其如此。大多數快遞公司在消費者心中的口碑都不好。
然而,初創公司如果失去了口碑,那將會麵臨市場無情的打擊。
所以,我們絕對不是要向所有快遞客戶提供服務,而是要挑選我們的真正客戶。”
齊年的這一番話確實給了許多人以啟示。
於是齊年在眾人發言的時候,在白板上寫下了:超市配送、便利店配送、外賣、鮮花蛋糕乾洗衣物等特殊商品配送、小區跑腿、同城配、前置倉、快遞員驛站、打印複印等內容。
再往後寫的就五花八門什麼都有了。連搬家、接送小孩、排隊取號這種點子都出來了。