第四百五十六章:眾生平等(2 / 2)

起初隻有一兩家門店被迫關閉,沒有消費者站出來說話,因為周邊還有門店存在。

接著事態擴大的時候,甚至有整個大居住區的門店都被關閉,有一些真的忍受不住的消費者在網站和社交平台上發表不滿的意見,或是對九州科技公司,或是對烏鴉貴行動的野蠻。

後來幾個大區的門店都被迫關閉,上萬消費者要麼忍受美利堅的暴力拖延垃圾快遞,要麼就要坐車跨越數個街區去富人區,忍受著無數人的白眼,保安、JC的盤查,去九州科技的門店解決產品服務問題。

此後當所有被波及到的平民區,少部分富人區,核心街道的門店被迫關閉後,北美半數用戶發現自己想買九州科技的產品,要麼去超市買中低端貨,應付麻煩的售後,要麼就隻能去富人區享受正常應有的待遇。

已購產品的客戶自然不滿起來,甚至由於國情不同,他們表現得更為“誇張”。

首先是線上客服被各種俚語招呼得自閉。

“厚泥謝特,你們就是這麼對待用戶的嗎?我要投訴!”

“Dirty!你們這肮臟的企業!說好的服務呢?!”

麵對線上客服那公式般的回答,不少人都直接脫口而出:“Shut the fubsp;up,u m son of a bitch!!!”(閉嘴,狗niang養的東西~)

由於訪客中噴的人實在太多,不少客服都向公司反映自己受到了精神汙染和歧視,索要補償和假期。

九州科技北美負責人和一眾高管們為此也是焦頭爛額,直到最後扛不住壓力向大老板求助的時候,大老板語氣幽幽道:“這還要問我嗎?像同行們學習,既然人工客服遭不住,那就上AI客服吧,人工客服隻對優質客服開放就行。”

沒錯,就是擺爛。

而這樣做,其實是解決不了實際問題的,優質客戶基本都住在富人區或者治安比較好的大區。

那些矛盾衝突最大,罵客服罵得最狠的用戶,在被AI客服接管後,該噴的還是在噴,但該做的事,卻徹底是無能為力。

客服解決不了問題,這個矛盾衝突積累出的憤怒,自然而然就在社交平台上蔓延起來,隻不過謾罵的對象從九州科技公司逐漸轉移到了事件罪魁禍首——那些毫無法律意識的惡徒。

而這些混不吝的惡徒最不想聽到的就是對自己的指責,罵的人越多,他們內心的怒氣就越盛,下次行動就做得越狠。

雖然勢力範圍內,九州科技的門店都關閉了,但是還有其他公司的門店開著的。

所以很多在前幾次行動幸存下來的店鋪,遭遇了強度更大的洗劫。

這一次,真就成了“眾生平等”。

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