第62章 第 62 章(2 / 2)

實話說她很好奇,離開這個公司之後的外麵的世界,會是什麼樣子?是怪談世界嗎?又或者外麵本身就是一個大型怪談?

無論是哪種,今天下班之後,她都要去看一眼。

冊子後麵還有一頁,蘇容往後翻,發現後一頁竟然是另一份規則。

《“小鮮肉罐頭公司”客服須知》

一、客服每天必須完成接待十名客戶,如果沒有完成當天的工作任務將立刻被辭退。接待更多的客戶將會提高評分。

二、不要在記錄員的本子上寫任何內容,也不要在工作過程中主動撥通任何電話號碼,即使有人要求你這樣做。

三、客服應滿足客人的要求,解答客人的疑惑。如果收到客人的投訴,會降低評分。

四、不要試圖記住客人的話,也不要試圖理解客人的話。

五、如果有同事突然開始胡言亂語,那可能是工作太緊張導致的精神失常。不要理會對方的話,把主管叫過來處理。

六、切記,無論什麼情況,客人都不會出現在您麵前。

這一份規則裡,五、六全是錯的。

最後兩條規則其實都有顯而易見的錯誤,但是全紅就讓人有點摸不著頭腦了。

第五條可以肯定的是前半句一定是錯誤的,如果同事突然胡言亂語,百分百受到了詭異的影響,而不單純是什麼精神失常。這幾乎是怪談的常用話術了,一切反常都歸功於調查員自己精神有問題。知道的這是公司,不知道的還以為是什麼精神病院呢!

但是為什麼不能找主管幫忙?麵對這種情況,不找主管還能乾什麼,總不能看著對方發瘋吧?

蘇容忍不住再

一次懷疑主管的陣營。

第六條的錯誤同樣顯而易見,既然規則都這麼說了,稍微有點規則怪談經驗的人應該都能反應過來,客戶絕對會出現在客服麵前。

隻是或許要滿足什麼固定條件,至於是什麼條件,那就得靠自己的判斷了。

而規則如此表示也透露了一個隱藏信息,一旦客戶出現在自己麵前,情況應該就十分危急了,或許是麵殺的那種危險程度。

仔細重新了一遍規則,蘇容很快又琢磨出了一個不對勁的地方。第三條和第四條規則,分明是個悖論。

想要滿足客人的需求,回答客人的問題,就得認真聽對方的話,並進行思考。但是第四條卻說不要記住以及理解客人的話,在第三條的前提下,這根本不可能做到。

可是這兩條都是對的,也就是說想完成第三條規則,就必須忽略第四條規則。想完成第四條規則,就必須放棄第三條規則。

怎麼會這樣?

蘇容捏了捏眉心,整理思路。如果在局部卡住了,就應該把目光投向整體,而不是在死胡同裡鑽牛角尖。

每一個調查員最關心的問題都是該如何脫離這個規則怪談。

顯然這個規則怪談裡有詭異的是公司,所以辭職的話應該就安全了。

第一份規則裡的最後一條規則明確說了,實習生是沒有辭職,隻有辭退的。傻子都知道被辭退肯定很危險,大概率活不成了,所以想要離開這家公司,隻有成為正式員工,然後辭職這一條路。

那麼換句話說,她的任務就是成為正式員工。

想要成為正式員工與評分有著密切關聯,雖然第二條規則有誤,但也不能否認這一點。

明麵上有關加減分的規則一共有四條,其中三條是減分項,一條是加分項。

隻有超額完成工作才可能加分,這顯然是在鼓勵員工多做工作,但是卻又不允許員工加班。

正在她思考的時候,老太太突然開口了:“小姑娘,看完了沒?”

蘇容愣了一下,然後點點頭:“看完了。”

根據長相,她現在要扮演的是個不太聰明的大學生,表現的木訥一些就好。

確定她看完了,老奶奶點點頭,自我介紹道:“咱們之後還要合作一段時間呢,這段時間你可以叫我花奶奶。”

“我叫花花。”聞言,蘇容隨口編了個名字,反正對方明顯也沒打算說真名,那她編一個一眼假的也不會讓人覺得不尊重。

果然,花奶奶隻是和藹的笑了笑:“那咱們祖孫倒是有緣,要互換一下規則嗎?”

這個建議正和蘇容的意,她剛想點頭,不遠處的一個梳著中分頭的男性調查員就開口道:“大家應該都看完規則了吧?咱們畢竟要在這裡呆五天呢,我覺得我們應該互相介紹一下。”

就這句話一出來,大家就知道他應該是第一次進入困難怪談的半新人了。事實上因為困難怪談總是超過十個人,所以在第一次之後,除非有合作任務,否則蘇容就不再主動問其他人的名字了。

沒辦法,人太多了,有的人甚至等他死了你都接觸不到,問了也是白問。而且如果記憶力不是很好,還可能出現記不住名字,名字對不上人臉等尷尬問題,所以最好就是不要問名字。

當然,像上一個宿舍樓怪談裡,因為隻有六個人,而且還在一個宿舍,明顯是要合作的,所以問問各自的名字是有必要的。

但是這個十六人的怪談知曉所有人的名字顯然就沒必要了,唯一需要知道的就是合作者的名字。這也是花奶奶在蘇容看完規則之後自我介紹的原因。

其他人意味深長的對視一眼,也沒理他,該乾什麼接著乾什麼。他們又沒收錢,當然懶得教彆人規矩。規則怪談裡,

管好自己最重要。

眼見氣氛尷尬起來,那名中分頭對麵的女合作者連忙幫他打圓場道:“嗐,那麼多人介紹什麼啊?快坐下咱們倆討論下規則。”

能來到困難怪談的中分頭自然不是傻子,看到現在這情況,他哪還能不明白是自己出了醜?連忙坐下假裝無事發生。

蘇容和花奶奶根本沒分他們眼神,兩個人互相交換了手冊。實習生規則的部分二人是一模一樣的,倒是客服規則,花奶奶的這份叫做“記錄員規則”,其中二、三、四條規則與蘇容的不一樣。

【二、記錄員應負責記錄電話裡的聊天內容,包括客人的發言與通話客服的回答。

三、不要接聽電話,也不要在本子上記錄任何與通話內容無關的東西。

四、記錄內容如果和通話內容有誤差,記錄員將會被降低評分。】

這三條不一樣的規則主要是介紹了記錄員應該做的工作。

而有一點是相同的,就是如果對方認真完成工作,那就絕對與第五條規則衝突了。

畢竟調查員們的記憶向來很好,都拿筆在紙上寫下來了,就算不去思考,也很難忘記。而一旦記住通話內容,就違背了第五條規則。

花奶奶顯然也意識到了這一點,歎了口氣:“這個怪談,是想讓我們不得不被汙染啊。”

一語驚醒夢中人,蘇容頓時明白了這兩條規則的用意。不是有什麼隱情,規則的目的就是為了讓他們沒有例外的遭受汙染。

困難規則怪談裡,「祂」的可操作性遠比簡單怪談多得多。在簡單規則怪談裡,「祂」隻能對規則中的文字進行修改。

但是在困難規則怪談裡,實話說「祂」玩的花活真的很多,汙染的權利也大了很多。例如上一個怪談,調查員開局就被汙染了。

這個怪談則是不得不被汙染。

肚子咕咕叫了兩聲,蘇容下意識的看了眼掛在公司牆上的時鐘。現在的時間是十二點,已經是午休時間。

下午兩點他們就要正式開始乾活了。

“花奶奶,您說這時鐘會不會有問題?”蘇容若有所思的問。

這個怪談裡的時間明顯是有作用的,上班時間、下班時間、吃飯時間、回宿舍時間……如果錯過時間,很可能會遇到危險。

而在這種情況下,不用想都知道詭異很可能在時間上動手腳。

花奶奶也是這麼想的,她點點頭,一邊推了下自己的老花鏡,翻看她要用來工作的本子,一邊回答:“如果時鐘有問題,怪談裡就必然有正確的時間。看看有沒有和這個時鐘報時不一樣的東西就知道了。”

薑還是老的辣,你奶奶不愧是你奶奶。這個回答一下子讓蘇容茅塞頓開。

是了,規則怪談不可能一點活路不留。在這種判斷錯時間就很可能導致死亡的怪談裡,如果時間有問題,怪談一定會給出判斷時間的方法。

這個方法或許會很隱晦,但不可能不存在。

所以想要判斷時間是否有問題,找到這個方法就行了。

隻是一瞬間,蘇容就已經想到了一些辦法。他們的時間或許有問題,但是那些正式員工的時間應該沒問題。隻要和他們確認,就可以判斷了。

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