這年代還沒有廣告植入這回事, 大部分廣告是穿插在電視劇中間或者頭尾, 錦西投拍的《天使奇緣》是開天辟地第一次,加上毛線本就是家家戶戶都會用的,女主拿個毛線織著是再自然不過的事,絕不會像古裝劇裡穿插手遊來的那麼彆扭,再加上之前沒人用過,觀眾都覺得新鮮,如此光明正大穿插廣告, 再配合著五色鹿推出的新品, 哪怕是不提五色鹿一個字,觀眾也都知道,這毛線是五色鹿的。
再來, 彩虹線是五色鹿的技術部花了很多心思才研發出來的, 為的就是配合這次電視劇, 務必讓彩虹線一推出便引起轟動效應,為了生產彩虹線, 錦西甚至引進國外的生產線,務必讓一根線有七種顏色成為現實,如此多彩的風格織到毛衣裡倒讓顏色不顯得過於跳躍,五色鹿這邊試過製作成品,成品效果很不錯, 遠看就是彩色的毛衣, 細看卻見功夫, 可以說這種毛線大人小孩都好穿, 錦西在植入時還專門讓女主給男主打了件成衣,又給自己打了一件做情侶衫。
是的,她要引入情侶衫和親子裝的概念,並在五色鹿的門店推行。
今年以來,五色鹿在全國已經多了五十多家門店,大部分門店都同時售賣毛線和成衣,成衣以毛線衣、羊絨衣、針織衫外套為主,錦西把後世的款式弄過來,時尚新潮,成衣也頗受喜愛,因為目前款式少,毛線和成衣並沒有分開銷售。
店鋪擴張快,五色鹿在全國的市場占有率有絕對優勢,如今很多後世知名的品牌都未曾有後來的知名度,許多甚至還沒有成立,五色鹿占有絕對先機,加上五色鹿的管理方法很國際化,款式又與國際接軌,擁有一批忠實粉絲。
可就在這樣的情況下,五色鹿依舊發生一件不大不小的事。
原本這不算什麼大事,一位拄拐的媽媽去五色鹿的門店裡想要購買毛線為自己的孩子織毛衣,可五色鹿的店員見她穿著破舊,模樣拘謹,一看就不是能消費得起的,而五色鹿一袋毛線至少一百多元,貴的衣服上千元,加上五色鹿在全國的名氣,以至於五色鹿的店員裡難免有飄飄然之輩,就有這樣一位女店員見這位媽媽模樣稱得上寒酸,便輕視對方,在對方詢問價格時拒絕回答,使得該拄拐的媽媽擦著眼淚離開五色鹿。
或許這些事在全國每一家門店都有發生,可錦西若是不知道,這事也就這樣過去了,她向來討厭帶有色眼鏡看人的店員,如今自己的店員卻做出這種事,讓她寢食難安,更要命的是,因為五色鹿的知名度,這事竟把媒體給吸引來,當時有個專欄記者要寫文章,蹲在五色鹿店門口觀察,誰知就被他抓到這樣一個新聞。
次日,該記者寫了一篇批判性文章,名為《建立在殘疾母親眼淚之上的微笑服務,三問五色鹿》的文章,這篇文章毫不留情地批判了五色鹿員工毫無素質的行為,要知道最初錦西對外宣傳,五色鹿會永遠堅持微笑服務,哪怕不買東西,也可以在五色鹿的店裡上廁所或者坐一下午,絕不會有店員來趕人,下雨天,五色鹿甚至會提供免費躲雨的服務,給大家送熱湯,因此五色鹿的微笑服務模式吸引了不少顧客,誰知會有這樣的事發生。
錦西第一時間召開了會議,嚴肅處理這件事。
殷杭道:“媒體很厲害,之前就有一些保健品公司受到媒體質疑,最後鬨得很厲害,我們公司成立至今還沒有遇到太大的坎,這次事件必須認真以對。”
眾人都同意這個做法,隻是嚴肅又該怎麼嚴肅呢?
媒體的批判雖然放大了整件事,可如果五色鹿的店員不曾做出這樣的事,媒體也絕不可能拿這件事大做文章,錦西思索片刻,皺眉道:
“必須對店員做出處置,開除該員工,並警告所有五色鹿的員工們,認真觀察微笑服務,對所有員工進行服務培訓,力保所有人進了咱們店裡就能得到最好的服務,哪怕他們不買東西,我們是服務行業,沒有什麼比服務更重要,一個企業如果忘了本就離滅亡不遠了。”
大家紛紛點頭,殷杭沉吟道:
“媒體那邊怎麼應對?”
“告知媒體我們的決定,並把這位拄拐的媽媽找出來,了解對方的家庭故事,給對方送一套五色鹿的禮包以及幾件成衣過去,帶店員跟她道歉,並要該區總負責人親自上門道歉。”
錦西的做法其實是後世公關常用手段,可放在這年代,人們並沒有經曆過類似的事,大家聽聞錦西的做法,下意識認為她處理的十分完美,甚至完全超出大家的期待,隻是媒體那邊是否接受還得看最後的結果。
錦西吩咐下麵的人把處理結果通報出去,當店員跟負責任去了那位拄拐媽媽家裡,這才明白自己是多麼愚昧,原來該拄拐媽媽曾經是一位救人英雄,為了救一個素不相識的孩子被車撞斷了腿,那之後她老公跟人跑了,留下家裡兩個孩子讓她照顧,她沒了一條腿找不到好的工作,隻能在家種地養活孩子,她家裡什麼都沒有,米缸都能照人影,兩頭小豬就拴在廚房裡方便照顧,對於這樣一個家庭來說,走進五色鹿門店去購買毛線,一定是飽含著這位母親深沉的愛。
所有人為之動容,區領導也連連擦眼淚,告訴對方五色鹿的處理決定,還給該媽媽送去四件孩子的毛衣,一套五色鹿的毛線禮包,該媽媽也沒想到事情會鬨這麼大,在店員道歉時她一直說不用這麼客氣。
當五色鹿把事情處理結果通報出去,並把跟該拄拐媽媽的和解照片刊登到媒體上,民眾都接受了五色鹿的道歉,並感受到五色鹿的誠意,隻是萬沒想到這事還有後續,據說那位拄拐媽媽聽說店員被辭職後,還專門寫信去報社,要求五色鹿收回決定,說自己不怪她,每個人都很不容易,該店員也有家人需要養活,她或許是彆人的母親彆人的妻子,五色鹿辭退了她就等於加劇了她家庭的困難。
錦西沒想到對方會這麼寬容,再次把這事拿出來教育員工要堅持微笑服務,並與客人像家人、朋友一樣相處,以己度人,站在客人的角度考慮問題。
被辭退的員工也沒想到該媽媽會這樣做,當下哭得稀裡嘩啦說自己真的不應該,倆人這次算是真正和解了。
經過這件事,五色鹿的服務再次提升了,好到讓人不好意思的那種,死忠粉特彆多。
而五色鹿的公關措施不僅挽回了民心,還在和拄拐媽媽的通信中,建立了商家和顧客的聯係,無形中再次宣傳了五色鹿品牌服務至上的理念。
這次的事情有驚無險,卻也給了錦西一個危險信號,企業發展過程中必然會遇到各種問題,如果不準備妥當,哪怕一個很小的問題都可能讓企業陷入危機。
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戲劇很快就要殺青了,曾經的新人如今的女一號,已經改了名字的季維妮卻比以前更忐忑,她無緣無故就成了女一號,沒有任何後台沒有大佬做自己靠山,得了這麼大的好處總要有所付出的,而她也因為這部戲如願簽約了公司,公司給她極其不錯的條約,比一般新人好多了,季維妮真的很感激。
可據劇組八卦傳出,她這個名字都是公司老總給她改的,該不會公司老總真的看上她要潛規則她吧?
忐忑了幾個月,如今即將殺青,要潛規則肯定就在這時候了。
是以這幾天季維妮一直張望,看老總什麼時候會找她。
賴笑宇察覺到她的走神,疑惑道:“你有心事?”
說實話,季維妮的表現完全出乎他的意料,他實在沒想到季維妮是個可塑之才,哪怕隻經過短期培訓,卻在培訓過程中快速成長,且她是天生吃這碗飯的,上鏡鏡頭感很強,五官的優勢被放大,本人比現實中還要美上幾分,那天真清純與倔強混合的氣質,實在讓人難以抗拒,好幾次賴笑宇站在觀眾的角度想,他要是追星隻怕也會把季維妮當成自己的女神。
季維妮沉吟道:“賴導,聽說是公司老板當初欽點的我。”
這話一出其他人豎著耳朵聽。
劇組早就傳季維妮是踩著男人的背往上爬的,據說那人就是老板。
“是啊。”賴笑宇笑笑,這人不是一般的好命,能得老板賞識,不用付出任何東西就能演女一號,真是命中注定的運氣。“老板很看好你,也是她要簽你的。”
“那老板……我的意思是老板怎麼沒來過公司?她好像很神秘,大家都沒見過她。”
賴笑宇一怔,掃向那些聽牆角的人,失笑:“老板經常來公司啊。”
“經常來?我問過大家沒有人見過老板。”
賴笑宇笑笑,方錦西每次來公司時隻叫各位負責人開過會,她很低調,不常露麵,像她這樣的人要是出現在公司,隻怕大家並不會把她當老板,隻會認為她也是新簽約的藝人。
“你打聽這些乾什麼?”
“我是在想我總得表達一下我的感謝吧?”
“你好好演戲好好在戲裡把五色鹿的廣告演好,就是對老板最大的報答了。”
季維妮明顯不解,“廣告更老板什麼關係?”
賴笑宇沒想到這些人都不知道,當下失笑:“我們公司跟五色鹿是同胞兄弟。”
季維妮怔了片刻,“你是說同一個老板?”
“是。”
“但我聽說五色鹿的老總是女的呀!!!”季維妮語氣都變了,驚訝之氣溢於言表。
“是女的啊。”賴笑宇奇怪看她,“誰告訴你老板是男的?我們老板不僅是女的,還是個美女呢,長得不比你們這些女演員差。”
“啊……”眾人齊齊驚呼,最後才後知後覺地想,五色鹿老板是女的,那就意味著季維妮背後的金主不是老板,那會是誰?該不會是賴笑宇吧?不過一個漂亮又年輕的女老板還真是惹人好奇。
在劇組殺青的那一天,錦西去劇組探班,準備參加劇組的殺青宴。
那天她穿了件黑色的風衣,紅色口紅,腳下穿一雙細高跟的鞋,緊身風衣把她纖細的身材襯托得凹凸有致,從背麵看,她看起來很薄,站在那像是從哪部漫畫裡出來的女人,加上難以掩飾的氣質,以至於不少女演員盯著她看。
季維妮也注視著她,這女人是誰?新來的演員?難道賴笑宇要補一場戲?隻是這演員似乎沒什麼知名度,最起碼季維妮不記得娛樂圈有這一號演員,季維妮不知不覺盯著她看了很久,直到賴笑宇吼她:“看什麼呢!你這戲都NG幾次了?”
季維妮這才賠不是,趕緊把最後一場戲拍好。
誰知賴笑宇順著他的視線看去,扔下劇本便跑到那女人邊上,還叫道:“老板,你怎麼來了?”
“…………”
現場一片寂靜,所有人都丟下手裡的活,隻一眨不眨地注視著錦西。
老板?她就是公司老板?一手投資了這部戲還簽約了在場絕大部分的藝人?也就是說她是現場大部分演員的老板。
男演員齊海霖先反應過來,上前打招呼:“沒想到我們公司老板長這麼漂亮,要不是賴總說,我哪裡敢認?”
“是啊,還以為是哪來的女演員呢。”
“老板真年輕啊。”
季維妮恍惚片刻,直到有人推了她一把才想起來去打招呼,錦西紅唇微抿,噙笑著環視眾人:“感謝你們的付出才有了咱們這部戲,希望這部戲不會辜負我們所有人的努力,也希望這部戲能火遍全國,給咱們一個交代。”
大家被她一句說說得熱血沸騰,錦西看向這些初出茅廬的年輕人,隻有她知道,這些名不見經傳的年輕人會在短時間內成長起來,哪怕是這部戲裡的18線配角,將來都是娛樂圈響當當的人物,等很多年後眾人回首這部戲,一定會把這部戲奉為神作,因為裡麵聚集了一種未來的大腕,這樣的盛況以後再也不會有。
而如今,錦西僅僅以一集一千多元,幾百元的價格就請到了他們,實在是值得。
戲結束,大家簇擁著錦西和賴笑宇去酒店吃飯,席間不少演員來敬酒,季維妮趕緊跳出來替錦西擋酒。
錦西挑眉,摸著她順滑的頭發,笑了:“維妮會喝酒?”
季維妮臉一紅,為什麼她總覺得眼前的老總太霸道總裁,比爺們還有氣勢。
“會,我從小就喝酒,來來來,誰找老總喝酒先過我這關。”
眾人神色複雜地看她,以前還不相信傳聞的,如今大家卻忍不住想,這老板是女的沒錯,可沒規定女的就不能跟女的在一起啊,圈內也不時有這樣的傳聞,難不成這方錦西跟季維妮真的是一對?
錦西萬萬沒想到自己僅僅去了次殺青宴就跟季維妮傳了緋聞,離開時錦西把自己的車開來,正要走卻見季維妮從一旁冒出來,她頗為認真地問:
“我能問你一個問題嗎?”
錦西手耷拉在車窗上,衝她點頭。“說。”
“你為什麼選我做女一號?”
錦西搖頭,忍不住笑:“這還需要理由?你長得漂亮,演技不錯,有觀眾緣,各方麵都很好,這還不夠?”