第189章 服務行業(求訂閱)(1 / 2)

拚搏年代 白色十三號 6151 字 6個月前

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周二一大早,店裡六名員工和幾位股東全部到齊,呂冬每人發一本薄薄的小冊子,上麵寫著呂氏餐飲公司員工守則。

高明和付朝霞等新員工好奇的翻看,單看小冊子,感覺這不是個人開的店,而是公家單位。

大伊萬看完第一頁,跟旁邊的杜小兵說道:“呂冬要求很嚴格,很好。”

喬衛國沒看,前天呂冬口述,李文越記錄整改時,他就在旁邊。

宋娜看眼站在所有人前麵的呂冬,期待他會說點什麼。

她了解呂冬,要是寫東西,慘不忍睹,但乾活時說起話來,一套一套的。

呂冬拍了下手掌,吸引所有人注意,故意先用青照話說道:“咱們的店叫呂氏麻辣燙,但咱們不止一個店,就說現在,除了這個店,稍微靠北的四號鋪,也是咱們的,這個店開起來,四號鋪就會裝修,咱們是正規注冊的企業,叫做呂氏餐飲有限公司。”

他挺能白話,哪怕不行也得硬著頭皮上,略微停頓一下,適當調整說話口吻,換上帶青照口音的普通話:“我們公司是私人企業,剛剛成立,在座的各位都是公司的開創元老,歡迎加入這個大家庭!”

擔心冷場,宋娜第一個鼓掌,大家夥都挺配合,紛紛鼓掌。

呂冬笑:“我們走到一起,開創一份事業不容易,彆看我們短時間內隻有兩家店,但我們的步很高!你們都聽說過東王和衛橋吧?”

這兩家公司所在的平城,就在青照東北邊,兩個縣緊挨著,高明和付朝霞等人紛紛點頭。

“東王開創之初,就一個小磨坊,每個村都有的那種!”呂冬故意忽略掉那是80年代初的事:“衛橋呢?剛開始就是個生產衛生油的小作坊!”

“小不怕,哪家公司企業不是從無到有發展起來的?隻要我們敢想、能拚、會乾,我們一樣能發展起來!在座的諸位或多或少都聽我說過,我們的目標不是兩家店,而是分店開滿泉南!開滿太東!開到全國!”

付朝霞舉手,等呂冬點名,問道:“像肯德基和麥當勞?”

呂冬說道:“對!我們的目標,就像肯德基和麥當勞,分店開到所有大城市!”

這年頭,《讀者》之類的非常流行,簡直不要太受歡迎,所以雞湯使勁灌:“你們知道創業元老的含義嗎?東王和衛橋的創業元老,哪個不是公司高管,哪個不是開汽車住彆墅?我們公司開創,如果你們願意陪著公司一起成長,用不了多長時間,都會成為分店店長!”

“當然,前提是我們一起努力,將店將公司做大做強!”

高明聽著,覺得很不錯的樣子,如果能管一個店,不說收入咋樣,說出去就非常有麵子。

呂冬說道:“我們想要發展起來不容易,需要在座各位付出汗水,需要遵循行業的發展規律,需要遵守公司和店麵的規章製度!”

他強調道:“我們做的是餐飲行業,更是一個服務行業!具體服務,公司從今上午開始,會有專人負責培訓!我說一下服務原則,隻有兩條,大家一定要牢記,必須牢記!第一,對顧客要細心、耐心、周到、熱情;第二,客人的每一件小事都要當成大事去做!”

公司有很多細則,一開始就要確定好,豎立好,否則後期會付出更大的代價。

既然不是開一個單獨的店,想要一步步做大,底子必須打牢!

呂冬也知道,一個勁的灌雞湯,隻能起到一時的作用,人出來工作,為的是賺錢,為的是有更好的生活。

“目前,公司店麵的規定和違反懲罰措施,都在這本守則上寫著。”呂冬指了指自己:“剛開始時,我習慣性的說了青照話,沒有儘可能說普通話,我違反規定,第一次,十個俯臥撐!”

商鞅立木是個非常好的例子,呂冬二話不說,撐在地上做了十個俯臥撐,告訴員工們,這些規章製度不是寫出來好看的。

但隻灌雞湯不談回報,等這些新員工社會經驗增多,就會明白公司在耍流氓,呂冬又說道:“公司的工資和獎金有不同的等級分層,守則上有詳細說明,目前大家拿的都是最低的工資待遇,大家肯努力,肯做出成績,工資獎金自然隨著大家所做的成績而上漲!在工資獎勵上麵,我們的核心理念是付出必有回報!我們的用人原則,必須是一個勤快的人,哪怕再普通,我們都願意培養!”

說到這裡,呂冬基本上詞窮了,曾經畢竟是個開山寨炸雞店的,手底下就小貓三四隻,理論水平有限。

他非常清楚,店鋪開起來,就算脫離了第一線,後麵能抽出時間來充電。

不說彆的,省大圖書館就在附近,有李文越和大伊萬在,借書並不難。

貌似省大也能旁聽。

掌聲響起來,人不多,自然談不上多熱烈。

呂冬最後說道:“希望大家牢記一點——隻為成功想辦法,彆為失敗找理由!”

這場動員會剛結束,外麵有人敲門,呂冬過去開門,紅星去泉南進貨,把二姑奶奶捎帶過來。

作為在以前的縣食堂,現在的縣招待所,數次為大領導服務餐飲的二姑奶奶,是呂冬如今能找到的最合適的服務培訓師。

給領導們服務,其實更講究細心、耐心、周到、熱情。

好吧,這四點,呂冬照抄的二姑奶奶的原話。

呂冬介紹過二姑奶奶,把六名新員工拉到二樓,開始服務培訓。

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