斷電並沒有持續太久，僅僅2個小時後，供電方喬治亞電力公司很快就解決了問題，恢複供電，運營重新恢複正常，不過因此給達美航空造成的損失是不可估量的，儘管股價不跌反漲，聲譽更是衝破了天際，但達美航空方麵依然提出了嚴肅抗議，要求喬治亞電力為此負責。
當然，這是遠在紐約的楊橙，隔空傳達的憤怒，巴斯蒂安同樣也很生氣，他無條件支持楊橙的任何決定，反正公司法務部那麼多人也不是吃乾飯的。
按喬治亞電力公司的說法，斷電是由達美航空自身設備故障造成，與他們無關，因為其它客戶並未遭遇斷電危機。
正是這個推卸責任的說法，令楊橙暴跳如雷。
不管真正原因如何，他需要一個怒氣的宣泄口，誰讓喬治亞電力正好撞到口上了呢，算你活該倒黴。
官司需要時間去打，眼下還有更重要的問題需要解決，楊橙冷著臉質問巴斯蒂安，“為什麼僅僅是一次斷電，就造成了整個係統的癱瘓？”
巴斯蒂安現在冷靜了很多，理智的說道，“不僅是我們，所有航空運營商都依賴龐大、交叉和複雜的電腦係統安排航班起降、調配員工、出售機票、辦理登機和運營櫃台、網站以及手機應用程序。
但凡出現一點故障，都可能引發連鎖反應，導致航班長時間延誤，這次是斷電，下一次也可能是漏雨。”
稍作停頓，遲疑道，“另外，最近幾年公司瘋狂擴張，並購了很多企業，隨之帶來的係統融合，則讓中央處理器變成了一鍋湯，甚至在初期出現過無法兼容的情況。
更多服務選項的出現以及乘客數量的增加，也讓各大航空公司電腦係統麵臨更為繁重的工作壓力。”
楊橙擺擺手，“彆扯~係統是可以通過優化來解決的，這不是問題，我想知道的是，為什麼我們始終沒有發現這個弊端，甚至從未有人提出過相關隱患。”
巴斯蒂安苦著臉解釋道，“boss，係統老舊是事實，無法承載更多的服務項目也是事實，我們的確要做出整改和優化。
然而，電腦係統故障並非僅限於我們一家，其它航空公司，甚至銀行和零售業也曾出現係統中斷或癱瘓的情況。
但由於航空公司係統時常進行更改和增加業務，電腦故障所產生的影響更為重大。
而且這幾乎沒有解決辦法，諸如自動化處理大量航班業務等功能，是靠堆積人工都難以替代的，這個隱患我們必須要承擔。”
楊橙閉著眼思考著解決的可能，很遺憾他不是專業的人才，他沒有更好的辦法。
還沒等他想出辦法，素素推門進來，衝巴斯蒂安點了點頭後，立刻說道，“boss，巴斯蒂安先生，你們快看，停電導致航班狀態信息無法及時準確更新，新聞都在報道，係統故障發生的幾個小時後，達美航空的網站和信息屏等仍顯示航班準點，導致很多沒趕到機場的乘客，在辦理登機時，才知道這件事情，很多旅客在社交網站上發表了不滿。”
楊橙捏了捏眉心，真是一波未平一波又起啊。
不過這次不用他出麵，巴斯蒂安自己就安排了。
等他打完電話，楊橙也有了些思路，“這件事相當於給了我們一次警鐘，我絕不希望看到同樣的事件發生兩次。
我們必須要準備第二方案，比如後備供電係統，後備服務器，以及相應的應急方案。”
巴斯蒂安狠狠的點了點頭，剛剛的事情可是驚出了他一身冷汗，如果不處理及時，達美航空近年來好不容易積累起來的聲譽就徹底毀了。
還是毀在自己手裡，這是他絕對不能接受的事情！
“boss，我現在就會亞特蘭大~”
現在事情解決大半，也的確需要他回去坐鎮掃尾，楊橙點點頭道，“去吧，你辛苦了，事後檢查要做，對喬治亞電力的追討也不能放鬆，我就不信這次斷電事件，他們沒有一點責任！
我會讓新時代傳媒這邊配合，不管如何，這鍋不能由我們自己背！”