在網點、在縣公司時，齊年也無不是在服務質量上下功夫，而且取得的成效也是顯而易見的。
和田宏在尺縣的價格戰中，表麵上看是價格戰，其實是服務質量之戰。當客戶發現捷音快遞的價格雖然低，但是服務質量和迅電快遞有差距時，他會衡量取舍。而當迅電快遞的價格和捷音快遞一樣的時候，客戶自然是毫不猶豫地選擇了迅電。這就是田宏敗走尺縣的真正原因。
捷音快遞之所以在和訊電快遞的初期競爭中取得了不錯的成績，也是因為在成本上下了死功夫，但是捷音快遞似乎還沒有真正意識到服務質量的關建作用。這是齊年準備與捷音快遞在仞市市場決一死戰的戰略核武器。
市場營銷對於仞縣所在的派件為主的區域而言，似乎關聯度不大。但齊年認為這是一家公司的所有職能裡唯一不可缺的部分。一家公司財務力量薄弱一點兒沒關係，人力資源力量薄弱一點兒沒關係，可市場營銷力量是不能忽視的。而快遞公司恰恰對此不重視，而且是極為不重視。
這和快遞公司的業態有關係。快遞公司始終認為自己的大客戶是電商平台，而不是平台上的商家。所以隻需要公司的高管和電商平台的高管搞好關係，市場營銷工作就算是完成了。至於市場部，隻是一幫工作人員而已。
試問“訊捷係”快遞公司的品牌知名度和市場實力和可口可樂比如何？和寶馬比如何？和瑪仕比如何？和ibm比如何？和摩根斯坦利比如何？他們尚且需要市場營銷，難道市值和銷售收入幾百億的快遞公司不需要市場營銷？
區域市場營銷不僅僅隻是搶單、維護客戶關係這麼簡單，而是在基於市場營銷體係的前提下，將客戶變為自己的合作夥伴。這樣的合作夥伴關係，不受市場波動影響，不受價格戰影響。這才是一種良的市場營銷所達成的效果。
齊年重組了市場部，還是讓陶思婭牽頭，讓她提出一個市場營銷的方案和銷售提成的方案來。
陶思婭提的方案比齊年預期的想法更加豐富和具體。
“思婭姐，你提的這個方案確實不錯。你果然是個市場營銷專家。”齊年由衷地恭維道。
“我可沒有這個水平。這是我們市場部群策群力的結果。”
做市場的人一定不能娘，而是要狼。陶思婭不是男人，但是做起市場來比男人還男人，從娘瞬間變成驕狼。這就是職業素養。
陶思婭向齊年介紹的銷售人員的分成方案非常激進。每一件公司能賺到的利潤，銷售人員可以獲得50%的提成。也就是把銷售人員變成公司的合夥人。銷售人員會不會噬血一般地拚命？
當然，這樣激進的銷售人員提成計劃有可能會導致一個結果——變節。所以這是市場營銷體係需要保障的。客戶一旦進來，就不會再是某一個饒客戶，而是迅電的客戶。這個市場營銷體係和售後保障體係結合起來，始終讓客戶始終有份認同福這就是企業文化需要做的。隻是迅電的企業文化沒有那麼強而已。
所以進展到目前的階段，和捷音快遞比，齊年的迅電快遞在成本管控上處於弱勢，服務質量勝出、市場營銷勝出。價格戰依然跟著一起打，但是卻把客戶一個一個地拉到了麾下。也就是把客戶從價格戰的陣地上拉走了，讓價格戰打下來卻發現沒有戰利品。
這樣的釜底抽薪的策略也被捷音快遞看出來了。但是接下來，捷音快遞卻做出了一係列令齊年瞠目結舌的舉動。這一係列舉動磨滅了捷音快遞所做出的所有成績。所謂一失足成千古恨。