“我們所從事的是服務業。服務業的根本是為客戶提供滿意，而不是提供不滿意。這個行業動不動就打價格戰，動不動就拚個你死我活，我覺得這不正常。這一仗就算我打贏了，並不能保證下一仗就一定能獲勝。就像春秋戰國時代一樣，今天你打我，明天我打你。這樣打來打去最終導致中原各國互相內耗，反倒是讓蠻夷扼住了國家發展的咽喉。”
吳瀚江端起茶杯，身體往沙發上靠著抿了一口說：“我懂你的意思。所以我說你是個人才，永遠比彆人多看一步，也永遠比彆人快一步。行業的競爭無時不在，無論說有多血惺、多慘烈也不過分。我覺得這是正常現象。行業隻有在競爭中才能發展壯大，沒有競爭就是死水一潭。你看看很多行業半死不活的就明白了。”
“嗯。適度競爭確實有必要。”
“拿我們這個行業舉例。我們當初在發展過程中碰到的行業競爭和快遞行業的競爭比更加驚心動魄。你們現在隻是在爭地盤，這裡多一塊，那裡少一塊，公司的總體發展不受影響。”吳瀚江說，“我看過你們的財務數據，個彆區域的競爭對公司總體的發展影響不大。我們這個行業就不是地盤的問題了，稍微慢一步、稍微錯一步，就是直接清盤出局。你看看這些年多少知名大公司從世界500強榜單中掉下去就再也上不來了。還有多少世界500強公司幾年之後就破產消失了。”
吳瀚江把茶杯稍稍舉了舉說：“你彆看我在這裡氣定神閒地喝茶，喝的可是焦慮和壓力。就算我們公司已經穩穩占據了行業第一的地位，但也是戰戰兢兢、如履薄冰。”
“吳總，這我理解。合理的市場競爭是推動行業、社會發展的因素。但是惡性競爭實在是一種社會資源的浪費。”
“怎麼是浪費呢？沒有浪費啊。你們降價了，客戶受益了，社會總成本不是也降下來了嘛。”
“表麵上看是這樣，但是實際上卻剛好相反。因為大家的工作重心全放在了搶市場、打價格戰上麵，所以我們沒有辦法去做商業模式的創新、技術的創新，隻是簡單地動用人海戰術。成本的控製也是治標不治本。您知道嗎？我們國家的物流成本占社會總成本的15以上，而發達國家隻占7。惡性競爭，降低的是短期的成本，但是以犧牲長期成本效率為代價。”
吳瀚江沒說話，等著齊年說完。
齊年看吳瀚江不說話，隻好說：“我說完了。”
吳瀚江說：“你想來製定行業規則