chapter25
他就是陸觀霧？
太年輕了點, 也就二十五六歲的樣子。
覃惟在心裡打著腹稿，麵上笑眯眯：“陸先生？”
“嗯。”陸觀霧對她也不是很在意，甚至沒有多少禮貌, 幾乎是鼻音回答, 就是北京人那股子懶懶散散的勁兒。
他又坐到了那張沙發上去, 翹著二郎腿，趾高氣昂地發話：“我以為Rossi casa在中國混不下去了，沒想到還在, 生命力挺頑強啊。”
覃惟心說我們怎麼就混不下去了？
她另找一個話題開口，“看來您是真的好久沒有來了, 其實我們出了很多新品, 設計都非常好。”
“嗯。”陸觀霧沒有反駁覃惟的話, “也就這個我能看上, 你們過去幾年的設計都是什麼玩意兒，抄來抄去的, 還有那個low營銷，再不變通就退出中國市場得了。”
覃惟還是第一次被客人當著麵說品牌壞話，她簡直不知道回答什麼好了，隻能再想彆的話題蓋過去, 於是問：“陸先生, 您是想購買一些時尚單品，還是家居用品，是準備放在什麼場合的？”
陸觀霧瞥了她輕蔑一笑，似乎看穿了她的打探, 卻並不被帶著走，繼續各說各的，“你不知道那事兒啊？”
“什麼事？”覃惟皺了皺眉。
“你怎麼能不知道呢?”
“……”
她第一次碰見這麼莫名其妙的客人, 是想跟她聊八卦嗎？可是覃惟並不擅長跟客人閒聊，她談資有限，作為服務人員要嚴格把控聊天的尺度，維護形象，以免被人抓住小辮子。
陸觀霧看她那緊繃的樣兒，覺得她未免可笑，自己說什麼了，她就嚇成這樣兒?他頑劣地笑了笑，“我還第一次見到奢牌的銷售是你這樣的。”
“我是什麼樣的？”她真的很不解。
“忒沒趣兒了。”他吐槽她。
覃惟站得筆直地道：“陸先生，我在工作啊。”
“你的工作不是服務客人嗎，客人不開心，你怎麼成交？”
覃惟很有態度地道：“我用的是專業知識，為您服務的。”她不是誰的開心果和八卦搭子，但是後麵這句真情實感的話，覃惟並沒有說出來。
“你的專業知識很好嗎？”陸觀霧也真情實感地表示困惑，上下打量著她，“好像也沒有吧？”
在微信上問了她半天的問題，都隻給一半的回複，猶抱琵琶半遮麵的，他就沒有見過這麼肉的人。
覃惟知道他的意思，因為自己沒有發足夠的資料給對方。但這是她做這份工作的策略，還沒有見到客戶本人就交底了，那她還怎麼做生意？怎麼把人約過來？
銷售的本質是服務客人，但也不代表無條件服從客人。
看覃惟不接這茬了，陸觀霧於是又就產品上的事跟覃惟談了談。他自身對奢侈品和設計的認知有點東西，問的問題很多時候都讓覃惟難以招架。
這個接待過程，覃惟莫名感覺到壓力，他的“不尊重”是一方麵，另一方麵他是進攻型客人。從來都是他問，覃惟回答，像是被老師訓話，就非常被動了。
一個多小時過去了，覃惟對這個客人的基本資料沒有任何掌握。需求，預算，乃至職業、身份。
對消費者的身份識彆是很重要的一環，她在新人時期耗費了時間和精力，後來她把這一環牢牢記在心裡，有的放矢地進行推薦。
這樣不僅可以幫助客人做選擇，因為很多客人一進門也都是十分茫然；也能加快自己的工作節奏。
他選了一堆的東西，寫了滿滿當當一張紙，叫覃惟查價格，查材質。
覃惟有一瞬間的欣喜，以為是自己的救星，眼巴巴瞅著他，詢問：“您今天下單嗎？”
陸觀霧挑挑眉，“我有說我要買嗎？我就是來看看的啊。”
“……”
最後他不鹹不淡地走了，對她擺手調笑道：“拜拜了，小美女。”
拜你個頭。
覃惟的格局沒有那麼大，她在心裡小小聲吐槽，綜合判斷下來，她認為這個人是騙子，假貨製造商。
種種跡象都印證了這一點，他在線上要了各種資料，線下過來還各種角度拍照片，了解設計，材質，工藝……產品數據，難道不就是回去做假貨的嗎?
覃惟有點懊惱，本來就挺寸的，還遇上這種人。
早就過了下班時間，她收拾東西去乘地鐵。天已經完全黑了，她看了眼手機上的日期，已經被流放兩個多月了，再有不到一個月就可以回到店裡了。
這個季度也就要結束了，她沒有機會再回到店裡了，大概率會離開Rossi，於是下載一個招聘軟件，開始看專業對口的工作。
“滴——”
一輛車停在路邊，車窗降下來，陸觀霧側頭對她笑笑：“你是要回家嗎？要不要我送你？”
覃惟嘴角抽搐了一下，說：“不用，謝謝您陸先生。”
“真不要？你要去哪兒，這個點兒可不好打車啊。”
“真不用，謝謝。”
陸觀霧的跑車揚長而去，覃惟盯著猩紅的車屁股燈，心說假貨製造商還挺有錢啊，開個阿斯頓馬丁。
覃惟並不喜歡這種紈絝的男生，也不會被對方的糖衣炮彈迷惑，她前男友就是這樣的類型，玩來玩去無非那一套。
本以為這件事就此告一段落，沒有想到陸觀霧隔了幾天，又在微信上卷土重來，問些有的沒的。
覃惟盯著手機發愣，這個人怎麼回事啊？
她不想回複了，可是不回複又不禮貌，萬一被投訴了，倒黴的還是自己。
可是等覃惟詳細回答了對方的問題，再主動詢問一句時，這人又消失了。
反反複複被客戶折磨，又開不了單子，真的越來越崩潰。
*
今天陸思遠約了幾個朋友談事，周玨應酬完，順道過來看看覃惟。
沒什麼人的時候，她坐在自己的小工作間裡，下巴抵著桌麵，神情蔫耷耷的，好像什麼也不想，什麼也不乾。
周玨這次怕嚇著她，裝作咳嗽了一聲，覃惟條件反射般立即站了起來，低頭彎腰，微微笑：“您好！”
一些列動作十分機械化。
“是我。”周玨走了進來。
“Enzo總。”覃惟呆呆地站在那，又微微側身，似是在等待他視察工作。不過這也沒什麼好視察的，經由上次的教訓，她把一應事務都做挺好了。
“你剛剛在發呆？”周玨走進她的小隔間，在椅子上坐了下來，“客戶聯係完了嗎？”
“篩選過了。”她一五一十地回答，她這段時間一共聯係了258個客人，看似有一點點成效，約了線下活動，但是都沒有成交，隻有一個去了店裡Perla幫她接待，開了一萬多塊錢。
看來他那句“接待一百個客戶，總有一個能幫助到你。”的言論並不成立。
“你看上去並不滿意這個結果。”周玨看她的表情。
她該滿意嗎?
覃惟反正已經不對這裡抱有什麼希望，她假惺惺地笑了笑，“如果您有不滿意的地方，我可以改。”
“讓你寫的零售數據診斷報告發給我了嗎？”他又問。
覃惟呆了幾秒：“我上周就發了啊。”
“我沒有收到。”
“我確實已經發了啊。”她打開自己的電腦去找，指給他看自己確實發送了的。周玨明白過來什麼，用她的電腦登錄了自己的郵箱。
原來是被當做垃圾郵件攔截住了，他的手指挪了挪鼠標。覃惟的眼神很好，看到收件列表裡有一封標題一模一樣的郵件，但是發件人是Marketing部門的一個同事，並且標記了已讀。
覃惟瞬間明白過來，“您也叫彆人寫報告了？”
那個同事是周玨的人，一點都不奇怪，他淡淡地說：“我安排了人過來做調研。”
怪不得，覃惟總是隔三差五地接觸到市場部的人，但他們行程很忙，跟她溝通一下工作，又很快走掉，都像領導視察。
“你以為這裡隻有你一個人嗎？”周玨抬眼看她。
覃惟詞窮，Enzo以為這樣會讓她感覺自己被重視了嗎？心甘情願在這個地方耗時間。並不會，她隻是覺得留給自己這個棄子的時間不多了，鼻頭有微微的酸意，很是委屈無奈。
她用心整理數據，寫報告，直接被當成垃圾郵件處理掉了。覃惟低垂著眼眸，無意識地搓了搓手指。
周玨看她的表情，又看看她的桌子。
上次他過來，桌上有一大捧芍藥，這次隻有一株了，她的粉色水杯也不再放上來，桌麵乾乾淨淨，似乎映射了她越來越低落的狀態，還有某種決心。
周玨從始至終都沒有打開郵件，問她：“我最近沒有過來，有碰到什麼困難嗎？”
覃惟能想到的，就是目前唯一還在積極聯係的陸觀霧，他總是刁難自己，提出一些非分的要求。
對於陸觀霧讓她發內部資料這件事，覃惟怕違規，就去問了Wendy可不可以，Wendy直接反問了她：你是第一天做銷售嗎？
覃惟沒有必要拿這事兒再去問Enzo，再一次找罵。
她搖了搖頭。
周玨身體微微往後靠了些，笑了，用極輕鬆的口吻說：“看來荊軻刺秦應該派你去。”
“為什麼？”她不明白。